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記事検索結果
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クレーム対応やコスト削減、安全管理など各業務に細かく目標を設定させ、達成項目は『ありがとう』を添えた笑顔マークをつけて公開している。
さらに、12年には「ロスコスト」の考え方を導入し、不良品そのものの価格だけでなくクレーム対応や代替品の発送など、不良処理に掛けた費用を算出している。
国内市場の伸長に伴い、会員企業を全国に広げてメンテナンスやクレーム対応などの体制を整備して太陽光発電の普及を後押しする。 ... 現在は施工会社ごとに実施しているメンテナンスやクレー...
そのほか品質クレームを防止して顧客満足度を高めたり、中国商社と代理店契約を結び中国市場攻略強化に努めるなど、業績回復を目指した取り組みを進めた。
鬼頭はこうした問題を「潜在的クレーム」と呼ぶ。... これまでも、こうした他社ではどうしようもなかった潜在的クレームを解決し、採用を広げてきた。... これも潜在的クレームの解決が認められた結果だ。
制御機器を販売するSKソリューション(福岡市博多区)の村田俊明取締役も「品質管理やクレームへの対応を重視する」と説明する。
