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記事検索結果
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日野自はトラック車両のライフサイクル全体を通して顧客満足度を上げるアフターサービスの考え方を「トータルサポート」として掲げている。
だが、彼らが元気にいいものを売ることで競争心がわき、顧客満足度も高まった」と、シャッター街連鎖を阻止する考えだ。
光ファイバー通信の本格的な普及が始まろうとしていた2003年4月にOKIが51%、フジクラが49%ずつ出資して設立。ブロードバンド接続機器の開発・製造を手がける。近年は通信事業者向けだ...
牧野社長は「全ての顧客ニーズを満たそうと思うと、すべての顧客が不満足になる」とし、得意分野に集中した専門店型の経営が理想と説く。
リーマン・ショック後の業績悪化で満足な結果を得られずに08年に撤退した同社を再び毎年数百億円の膨大な参戦経費がかかるサーキットに駆り立てたのは何か―。