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記事検索結果
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すると自社が満足するために、過剰機能の商品を高価格で売る展開が作られる。... 前回に示した「顧客満足」の考え方や、近江商人に伝わる「三方良し」なども、マーケットインの発想で実現される。... ■顧客...
ドコモは10年、11年の2年連続で調査会社JDパワーの「国内携帯電話サービス顧客満足度調査」トップを獲得。
顧客満足度(CS)向上のため、自社製品が搭載される工場設備の保守や修理、遠隔監視などアフターサービスにも力を入れてきた。
衛生陶器で国内シェアトップのTOTO。これまで温水洗浄便座「ウォシュレット」など革新的な商品を次々と生み出してきた。その一方で、リフォーム事業も歴史が長い。
兵庫県発明協会と、中小企業や大学の研究開発助成や成果を発表するイベントで「内容など今年の成果発表は大変良かった」と大満足。
パナソニックの家電・業務機器の設置工事や保守・メンテナンスを手がける同社は、2年に一度大会を開き、技術スキルと顧客満足の高位平準化を競っている。