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記事検索結果
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今回の改正で、地域統括室とCS室を東西2拠点化。東日本CS室は、14年設置の“CS関東グループ”を昇格して市場品質のフィールド機能を一層強化する。
「秋冬に需要が伸びやすい」(西脇次長)こともあり、夏ごろをめどに自社の研究員が登場するCS放送向けのテレビCMを刷新する計画だ。
三菱重工業は工作機械のアフターサービスで変革の真っただ中にある。2014年10月にはサービス部門を工作機械事業部直下に置き、ユーザーにより近い組織体制に改めた。1月には年中無休の電話サポートを開始。
コーセーはタブレット端末(携帯型情報端末)を活用した美容部員向け店頭支援システムを開発した。「既存の仕組みの入れ替え時期に新しい仕組みをつくろう」(小椋敦子情報統括部長)...
「顧客満足(CS)の視点で全体を見直している。... 届けた日から運用が始まり、その良しあしでCSの評価が決まる。... 「CS推進担当も兼ねることになったのがきっかけだ。
ヘッド形状別にブレード型の「SB FF―B01」、大型マレットの「SB FF―B03」、センターシャフト型大型マレットの「SB FF―B03CS」など5種類をラインアップした。
ポンプで省エネルギー化を進める―。汎用ポンプの選定は水をくみ上げる高さを示す「揚程」など、使用場所で必要な諸元や寿命、価格を基準に決められていた。酉島製作所は大型ポンプの高効率化で培った技術を汎用ポン...
グーグルによる最近の調査“Why Women Choose CS”(日本語訳:http://goo.gl/bkl6...
ロシュ・ダイアグノスティックス(東京都港区、小笠原信社長、03・5443・7041)は、医療機関の検体検査業務をサポートする活動に力を入れている。生化学・免疫・血液凝固検査装置や遺伝子...
(1)基本経営図(2)ライフワークバランス経営図(3)CS経営図(4)目標管理経営図(5)SWOT分析経営図(6...
やけどや傷の跡、がん治療の副作用による肌のくすみ、まつげや眉毛の脱毛―。資生堂はこうした外見の悩みをカバーできる化粧品や化粧方法を研究、提案している。「紫と黄」など補色関係にある光を混ぜると白色光にな...
これまでラジオ番組を中心にしてきた広告宣伝活動も強化し、CS(通信衛星)放送や紙媒体などにも幅を広げる。
コスモ石油が系列の給油所で始めた個人向けカーリース事業が堅調だ。ガソリン価格が安くなる上、車検や修理、保険・税金の手続きなどあらゆるサービスを給油所が一括で提供するもので、その手軽さから顧客の支持を集...
「多様な製品の修理ができるオールマイティーな人材育成を進めている」と話すのは、国内家電のアフターサービス事業を担うパナソニックコンシューマーマーケティングCS社社長の二宮一正さん。
◎関連多角化による成長戦略とQCD(品質・コスト・納期)、CS・ES(顧客・従業員満足度)の充実 ケーイーコーポレーション 熱交換器や圧力容器...
激しい競争が続く通信業界で顧客満足度(CS)を高める取り組みを強化し、携帯電話会社などとは違った存在感を放っている。... 要望や改善を求める声に的確に応えることで、CSの向上につなげ...
関西の家電大手パナソニックとシャープが2月中旬、アフターサービスの技術力や顧客満足度(CS)、従業員のモチベーション向上を狙った社内大会をそれぞれ開いた。... パナソニックコンシュー...
NECは、国内を含めた欧米やアジア地域など世界6極のグループ調達機能を、顧客満足度(CS)を起点に見直す。... BツーCが主に売り切り型なのに対して、BツーBはソリューション提供が中...
