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顧客同士が交流できる機能に加え、ビジネスマッチングや経営診断サービスなど、顧客の課題解決に役立つ機能を想定する。 商工中金が社内で運用する顧客管理システム(CRM)と...

富士通など、長野県信組にシステム納入 渉外情報を一元管理 (2023/11/21 電機・電子部品・情報・通信2)

これまで営業店職員が顧客管理や日報などに活用していたシステムや、紙で運用していた業務を集約し、渉外活動に関する情報を一元管理する。 顧客情報、営業店職員の活動予定と案件管理などのデー...

そのために、取引が小さな顧客や、新規顧客(ノンカスタマー)にも目を向けて価値創造を行うことが求められる。... 前回の議論では、このジレンマを克服するための既存顧客に対する営業の効率化...

丸紅情報システムズ、生成AIで会話要約文 電話対応を効率化 (2023/11/8 電機・電子部品・情報・通信2)

新機能では生成AIにより会話内容を明瞭に意訳して要約した文章を提供するため、オペレーターがリポートを作成する時間や、顧客管理システム(CRM)と連携させる時間の短縮などにつながる。.....

新規入居者向けには契約手続きを電子化し、手続き期間短縮や顧客の負担軽減を図る。... 契約手続き電子化では現行のイタンジ(東京都港区)の顧客管理システムや不動産関連ウェブ申し込み受付シ...

東京ガス、顧客管理・分散型エネ運用で英社システム導入 (2023/10/16 素材・建設・環境・エネルギー)

導入により、顧客満足度の向上とDER価値を向上させる。 クラーケンは顧客向けの問い合わせ・申し込み・料金案内などや契約情報を一括管理するシステム。電力顧客管理システムにクラーケンを活...

日本フェンオール、営業体制を再構築 分野横断でマーケティング (2023/10/16 電機・電子部品・情報・通信)

今まで取りこぼしていた顕在需要や、周辺領域に埋もれている潜在需要を探り当て、新しい顧客の獲得や新規事業の創出につなげる狙いだ。... 相手先の反応も良いといい、中野誉将社長は「(これらをフォロ...

ディクター開発に当たっては、凸版の持つアバター(分身)生成技術や顧客管理、ID管理などの知見を活用した。

新入社員や中途社員でも顧客の前ではプロだ。... 第二の問いは「顧客情報が蓄積されているか」である。... 今は中小企業にもマッチする顧客管理システム(CRM)や営業支援システム...

LLM開発に挑む(4)外資、日本参入相次ぐ (2023/8/1 電機・電子部品・情報・通信1)

AI活用基盤・顧客管理などクラウド連携で攻勢 ハイパースケーラー(大規模クラウド事業者)による生成人工知能(AI)の覇権争いは日本にも波及している。....

Conataは統合業務パッケージ(ERP)や顧客管理(CRM)など、異なる形式データを統合して活用できるようにした。... Conataを導入した事例では、日本生活協同...

米セールスフォース、通期売上高18%増 (2023/3/14 電機・電子部品・情報・通信2)

米顧客管理ソフトウエア大手セールスフォースが発表した2022年11月―23年1月期決算は、前年同期比14%増の83億8400万ドル(約1兆1400億円)で、市場予想を上回った。

米セールスフォース、顧客管理向け生成型AI 「チャットGPT」と連携 (2023/3/14 電機・電子部品・情報・通信1)

米セールスフォースは、顧客情報管理(CRM)向け生成型人工知能(AI)として、米オープンAI(カリフォルニア州)が提供するAIチャットボット「チャットG...

NEC、ドコモに「5G課金ゲートウェー」納入 課金処理を効率化 (2023/3/8 電機・電子部品・情報・通信2)

ドコモ向けに納入したのは第5世代通信(5G)スタンドアローン(SA=単独利用)方式のモバイルコアネットワーク(5GC)と、顧客管理・課金・請求な...

テルモが顧客とする医療機関には、医師や看護師などさまざま人が存在する。... さらにパードットとテルモの顧客管理システム「Tリンク」を連動し、営業活動に生かす取り組みも進む。セミナー参加履歴やアンケー...

米CSG、ADLとの共同ソリューションをナミビア社に導入 (2023/3/1 電機・電子部品・情報・通信2)

収益・顧客管理ソリューションの米CSGシステムズ・インターナショナルは、アシアタ・デジタルラボ(ADL)との初の共同ソリューションを、ナミビアの通信事業者(CSP)に導...

当社は電話に関連したシステム開発業務を中心に、オートコールシステムやクラウド電話内蔵の顧客管理システムなどを提供する。

【ニューヨーク=時事】米紙ウォール・ストリート・ジャーナルは、「物言う株主」(アクティビスト)として知られる米投資会社サード・ポイントが、米顧客管...

米ズーム、1300人削減 ビデオ会議の成功減速 (2023/2/14 電機・電子部品・情報・通信2)

減らす人員の数が全従業員に占める割合は、マイクロソフトやCRM(顧客管理)ソフトウエアのセールスフォース・ドットコムより大きい。

先週にはマイクロソフトがオープンAIの文章生成ツールを通じて営業担当者向けのメールを作成する顧客管理プログラムを発表。

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