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業務改善を、製造部門だけでなく非製造部門でも展開し、ミス、遅れ、不良、クレームなどのゼロを目標にする。

合わせて電通大のDB「UECソフトウエア・リポジトリ」が、オープンソース型で外部クレームへの対応も必要なため、修了生に運営を任せる狙いもある。

高齢従業員の再雇用に積極的に取り組んでおり、現在、ユーザーからのクレーム対応に関する教育係として、週3回程度の出勤といった形態で採用している。

クレーム発生時の解決策と防止策、またクレームの発生した顧客を生涯の顧客にしてしまう解決策などを学ぶ。

これらの改善例は試行錯誤していた時のクレームが起点。AO&BSの入屋哲宏常務は「クレームは宝の山。

あるメーカーが新興国で全自動の洗濯機を投入した際、最初はクレームが多くて売れなかったという話を聞いた。

(3)当たり前だが、クレームが来ないモノづくりが大事。

クレームが来る前に私たちが見えないことも気にしていく努力をしなければいけない。

在庫不足で消費者からクレームが入るほどヒットし、「約10万本を全国販売している」(今村社長)。

このクレーム対策費用が2輪車メーカーの課題となっている。

工業地域にもかかわらず工場跡地に続々とマンションが建ち、新住民から「工場があると危ない」などと行政や地元企業へクレームがくる。

(3)お客さまからのご指摘は有難(ありがた)く頂戴(ちょうだい)する 昨今、何かと文句をつける方、いわゆるクレーマーが増加する中で、この料亭はお...

製品のクレーム処理で欧州に飛んだ若き西脇は、その足で欧州最大の印刷機器展示会「ドルッパ」を視察した。

海外のコールセンター市場では、クレームや事故発生時に事実確認する目的で通話を録音する場合が増えている。

「開発までの20年間で、生産時の失敗やクレームによって1000枚近くの鏡を廃棄した。

コールセンターで使う場合などは、色の変化で電話中やクレーム対応中など業務状態が一目でわかる使い方も考えられる。

金型研磨時に「ピンホール」や「ゆず肌」などの不具合が発生することがあり、素材に原因があるとして金属メーカーにクレームが寄せられる場合があった。

学習者は自分で対応能力を確かめた後、本編で一般、悪質、反社会的圧力を伴う個々のクレーム対処方法を学ぶことができる。 クレームは流通業、サービス業にかかわらず増加傾向にある。... ただ、対応を...

当面の目標はクレームの発生件数ゼロと原価低減だ。

さらに、サブプライムローン破たんからの不況で、派遣社員をリストラしたため体制が追いつかず、クレームが相当数出ているのに気づかなかったようだ。

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