記事検索結果

話題の本/田中正博著「改訂新版実践自治体の危機管理」(時事通信出版局刊) （2009/10/21）

本書は、緊急記者会見をはじめクレーム対応、欠陥商品問題、企業不祥事など、1000件を超える危機管理コンサルティングに従事した著者が、講演会などを通じて全国の自治体関係者から寄せられた悩みや苦労の相談を...

調達イノベーション(25)天昇電気工業−コスト対策（2009/10/21）

各工場任せでいた原料の購入と量、不良原因やクレームについて、本社に報告させることを徹底した。

勝つ/丸進(3)海外生産品に特別仕様（2009/10/15）

開始間もないころ、取引先から帰ってきた担当者は「理不尽なクレームを受けた」と憤っていた。

三和シヤッター、修理受付と相談業務を本社一元化（2009/10/7）

CCは失敗例の共有化による二次クレームの防止にも活用する。

コーポレートリスク/企業価値を高める人材リスクマネジメント(中) （2009/10/6）

A社では、近年、製品不良が原因で顧客から返品やクレームを受けることが続いていた。

鹿沼建具商工組合、「建具ドクター」の認証式−“匠”2人を選出（2009/10/2）

近年、住宅のリフォームが増加するに従い、クレームや相談が増えている現状に対応する。

MSの最新セキュリティー対策(6)End to End Trust （2009/10/1）

また追跡性と匿名性を両立させるためには、ID認証から資格を確認するクレームベース認証へ移行する必要がある。

シナノケンシ、車内映像記録できるドライブレコーダー発売（2009/9/30）

乗客からのクレーム対策や防犯対策などに役立つ。

日本を支えるKANSAIモノづくり企業(60)ミズホ工業（2009/9/29）

三十数年間、クレームは一度もない」と胸を張る。

ホスピタリティ機構、2・3級検定試験の申し込み受け付け（2009/9/15）

ホスピタリティー・マインドやコミュニケーション、マナー、クレーム対応などが出題される。

佐賀共栄銀、11日にクレーム対応で実務セミナー（2009/9/8）

佐賀共栄銀行は11日16時から佐賀市のグランデはがくれで、「クレームから何を学び、何を活かすか」と題した実務セミナーを開く。大手カメラメーカーの消費者相談室などでクレーム対応の経験が豊富なクレーム処理...

勝つ/谷口金属熱処理工業所(4)熱処理技術の教育徹底（2009/9/4）

以前からQC活動を展開、建機部品の熱処理では約20年間クレームを受けたことがない。

経営士の提言/不況克服へ社員の幸せ最大化（2009/9/2）

また火災、設備トラブル、操業ダウン、品質クレーム、労災などのトラブルは、すべてのコストが二重、三重にかかる。

ケネディの4権利と食品衛生(5)消費者にも問題（2009/9/2）

コンビニで買った白身魚弁当や鮭入りおにぎりから魚の骨が出てきたというクレームも多いと聞く。これらのクレームに応えるために、ベルトコンベヤー上に広げたちりめんじゃこからタコやエビはピンセットで取り除かれ...

THE生産現場/ニッケ・印南工場−技能伝承スクール（2009/8/27）

110年以上の歴史があるニッケの持つ色パターンは約4万5000色にも及び、色違いはクレームの元だ。

コスモ計器、HV車の市場拡大に合わせて異音検査システムを販売（2009/8/24）

モーターなどの異音問題は、これまでエンジン音にかき消されて無視できた作動音が、HVでは耳障りな異音としてクレームになるケースが増加。

市場創造・おおさか企業の挑戦(30)谷元フスマ工飾（2009/8/21）

立て付けが悪いといったクレームが今のところ無いのは「それだけ製作技術が高い証拠。

IT界の中枢へ(13)アーキディレクションズ−ライブ映像で現場改革（2009/8/20）

根底には客先からのクレームに正面から向き合おうとしない建築業界への問題意識がある。

新天地へ−鍛圧・板金マシンは今(18)榎本機工−“メンテ不要”で需要拡大（2009/8/19）

クレームが来ると技術スタッフが1時間以内に電子メールで対応するなどし、欧州の競合を圧倒している。

新役員/名機製作所−取締役・牧洋氏、永田幹男氏（2009/8/19）

【取締役技術部長】永田幹男(ながた・みきお)氏【横顔】ディスクの製造装置の設計を20年間担当し、仕様の打ち合わせからクレーム対応まで含めすべてをこなした。

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