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だが、当時、工具メーカーに「このドリルでは穴があけられない」と返品をしても「スペックに入っている」と言われ続け、クレームとして処理してもらえなかった。

クレームを出しにくい・出さない設計、図面の取り組みを推進している。 ... お客さまのクレームは次のテーマにつながるので非常に重要。海外ユーザーからのクレームもある。

このため住宅産業はクレーム産業と言われることもある。社長の原田実生は「クレーム産業という悪評をなくしたい」と日ごろから思っていた。 ... ただプレカット事業が拡大するにつれて、十分に乾燥して...

消費者がここ1年間に申し入れたクレームへの企業側の対応で、消費者の満足度が最も高かったのは自動車に関するもので、クレームを行った人の20・8%が「満足している」と答えた。... 一方で「対応に...

製造グループと協力会社は、品質とコストに目標値を設定し、年2回の経営会議で各社の製造ロス、クレーム、品質異常発生率、コスト低減などの状況をオープンにする。

若手社員には業界内での同社の位置づけ、製品概要、財務管理、クレーム発生時の対応までを教育、幅広い実践力の養成を目指す。

繊維製品に関する試験は、クリーニング店、アパレルの卸、小売業者などから「顧客のクレーム案件を分析してほしい」と年間50件以上も持ち込まれている。... 「繊維製品へのクレームは個々で異なるが、時代によ...

異物クレームは、食品にまつわる事故・事件が世間をにぎわせると増加するという傾向がある。... またクレーム対応だけではなぜ異物混入が再発するのだろう? ... 時間的に余裕のないクレー...

しかも異物混入は食の問題として具体的で分かりやすいクレームであるため、残留農薬問題や賞味期限切れ問題などの異物混入とは関係のない報道であっても、混入異物クレームが増えるというのが実態である。 ...

信用を勝ち得れば、顧客からのクレームでさえきっかけとなり、更に重要な注文を受けることすらあるのだ。

だが約10年前に製品ではなく、人的クレームが相次いだことをきっかけに、社内の人づくりを見直すようになった。

具体的には、取引先からのクレームや要望などを可視化するソフトの開発を検討している。

三越日本橋本店(東京都中央区、卜部栄明常務執行役員本店長、03・3241・3311)で防災・危機対策やクレーム・苦情対応の要となっている本店総務室の福井勝三室長はその役割をこう強調する...

グループ会社の損保ジャパン・リスクマネジメント(東京都新宿区、瀬尾隆史社長、03・3349・4330)が企業向けに提供しているリスク情報管理システムに、苦情クレーム管理と労働安全衛生マ...

しかし、抜いたコルクの裏に青カビが張り付いていたなど明らかな傷みがない限り、素人が味からブショネのクレームをするのは勇気がいる。

「製鉄所の冷延工場時代、大クレームを受けた。... 「クレームは大変だが、競争力の源泉でもあると痛感した」とか。クレーム転じて福となす?

鮮度シートは大手スーパーで扱ってもらっていたのに、データにクレームを付けられて販売中止、データを取り直して再発売という経緯がある。

感情認識機能の追加で、音声データ管理をきめ細かくでき、顧客のクレームなどに的確に対処することに役立つ。

最近、ペット関係の情報サイトに対し、旅行者からは「情報を頼りに出かけたが、ペットとの同伴は中止していた」、施設からは「口コミ欄を悪用するケースが出ている」などのクレームが出始めたことから新しいシステム...

栃木県産業振興センター(宇都宮市)は7月10日、同センターで「クレームをファンに変える〜お客様の心を掴む実践講座〜」を開催する。HAYASHIDA―CS総研(大阪市)の...

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