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記事検索結果
767件中、34ページ目 661〜680件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.004秒)
最近では、顧客からのクレームや、インターネットでの風評被害、鳥インフルエンザに関する相談が増加している。... 今後は、20年間の危機管理対策やクレームサポートの事例を整理し、新サービスの開発を加速さ...
コーセーは「(外部委託を機に)数量の過不足や品目の違いによるクレームがほぼゼロになる」(佐々木好二ロジスティクス部長)としている。
声の大きなクレームだけが上に届き、残りの客の意見は聞こえてこない。... 大茂 不満があるのにクレームを出さないお客さまは次からは買わない、という顧客になると思うんです。会社としてはクレームを...
品質の悪い製品を納めてしまえば、当然クレームが来て次回の注文がなくなる。... 「畳を一枚運んでいくら」という契約に加え、「納めた畳や作った畳の中でクレームが発生したり失敗したら、その分の材料費、労務...
T社では、パッケージのクレーム管理にも使うことを検討しています。 ... 営業上、あるいはパッケージのクレームが来る要因を分析し、再発防止につなげる処置を立てるために、効果的な切り口を考えてお...
成果のアウトプットとしては、品質、納期、コストの3要素に代表されますが、公共工事では、粗利率、当初計画の達成度、工事成績評点、クレーム数など定量評価可能なものを評価項目としましょう。
百貨店のお客様相談室で1300以上の案件に対応してきた苦情・クレーム対応アドバイザーの著者が、クレームを上手に解決するためのポイントを漫画で分かりやすく伝授する。 著者はクレーム対応の極意を「...
企業がお客様の生の声を聞く機会はクレームが主かもしれないが、クレームも逆に考えればお客様の感情がむき出しになっているので顧客満足獲得につながるヒントがたくさんつまった宝の山なのである。
また、製品に対するクレームを防ぎ、品質の向上につなげる「クレーム撲滅プロジェクト」を推進する。... 結果的に、クレーム件数を出荷点数で割ったクレーム率は年々減少し続けている。
新容器「ECO(エコ)カップ」が臭気に弱いことが判明し、エコカップに変えた4月以降、同様のクレームが21件にのぼることも明らかにした。
たとえば、お客様相談窓口や修理部門は、多様なクレームなどの中から事故の兆候である「ヒヤリ、ハット」情報に気づき、社内に伝える。
