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担当者側に、たとえ落ち度や非があったとしても、担当者の意に反したクレーム申し出者の強要・脅迫は、問題の本質とは無関係で、人権侵害行為であり、義務なきことを強いる強要罪や脅迫罪にも当たる。

製品開発やクレーム処理など地に足をつけず早急に結果を求めると腰砕けになりやすい。

●「お客さま担当」 顧客満足への取り組みでは、クレームを受ける「お客さま担当」を社長直轄で設けた。

▽特許番号だけ示される警告状に対しては、可能な限り侵害製品の明確化、クレームチャート(特許と製品の関係など示した解析書)の提示を要求すること。

変更後もクレームは出ていない。

警告のあった特許ポートフォリオの中で、ある一つの特許のクレーム(特許の権利の範囲を記した文節)の巧みな構成に冷汗三斗とともに敬嘆したことがある。

(9)時間はたっぷりある、最後は根気比べだと思っているかの如(ごと)くに、何時までも執拗(しつよう)極まりない言動を継続する長電話や頻発訪問など=...

商業登記簿には現れない影のオーナーとして存在し、会員が配当のことなどで会社にクレームをつける時に、その本質を顕(あらわ)す。

これらは、それまでの自己の要求・主張が通らないと判断したクレーム申し出者が、別の解決手段を選択したので実行すると、宣言してきたものである。

クレームに至らないような利用者の声をうまく吸い上げるように、情報収集力を上げていきたい」 《週末は車に乗りクラシック音楽を聴いてリフレッシュしている》(池田勝敏) 【略...

店員に、憤慨してクレーム。... が、翌日、詫びの電話がないのに立腹したA氏は、駐車係にクレーム電話。... が、担当部長へのクレームはまだしも、担当役員以降のクレーム申し出や言動は、クレーマーとして...

東穀取は1月4日に粗糖、コーヒー2品目の計3商品でザラバ化をスタートしたが、当初は約定締結のルール面で取引会員からクレームが出るなど問題もあった。

(1)複数部署へクレーム=担当部署にとどまらずに、担当者の上司をはじめとして、あちこちの部署や、監督官庁、得意先などまでにも執拗にクレーム・抗議をする。... 組織の一員の担当...

そして、立ち上がりの生産トラブルやクレーム防止のため、初期品管理を開発・生産部門合同で迅速に行うべきです。クレームや潜在的な不良品在庫が大きな損失を招くことは言うまでもありません。

〈初期対応のまずさから、難クレームにしてしまった。... クレーマーと判定された相手に対し、弁護士が代理人として、悪質クレーム行為をやめるようにと、配達証明付き内容証明郵便を送付する。

福井商工会議所が運営し、苦情・クレームの募集、公開を行う「苦情・クレーム博覧会」に寄せられた声が開発のヒントに。

〈「今回の件は、もう収めてあげるから、私だけには特別にしてよ」と、難クレームを続けていた顧客Aから言われたら、商品券や特別サービスを提供するか?〉

6月26日に開かれた環境省の有識者組織「国内排出量取引制度検討会」で示された排出量取引の試行実施案に対し、産業界を代表する複数の委員がクレームを付けた。

顧客・市民至上主義の呪縛下にある担当者は、クレームを穏便円満迅速に誠意をもって処理すべく試みるが、クレーマーには通じない。

(1)イエローカード制の導入=各職員がイエローカード(トランプや絵はがきなどを利用してもよい)を10枚ずつ所持し、各自が対応したクレーム申し出者の言動につき、お...

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