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顧客の“環境”を改善するため、目指すのは「時代の要請に適応した未来の工作機械」だとか。 ... ◎…7月以降受注が減少しているのを認めた上で「(顧客が)悩んでいる今こそ、お役に...

【顧客の声を反映】 悠介は「お客さんの声を商品に反映させることが企業にとって重要」と強調する。... 顧客ニーズを拾い上げ伸ばすだけでなく、無から有を生じ、いかに新市場を切り開くか―。

複数の映像コンテンツから音声をキーワードに抜き出したり、コールセンターなどで顧客の声を検索したりなどの広い用途が見込める。

「顧客の声を聞いてアドバイスやニーズに対応できる人材を育てる」と、組織に“磨き”をかける。

商品を作り出す者として、顧客の声と向き合う誠実な姿勢の醸成にも力を入れている。「品質」の講座では、最初に顧客から寄せられた生々しい苦情の声を聞かせる。

携帯キャリア大手が「顧客接点」を重視した取り組みを強めている。... 今後は既存顧客に対するテレマーケティングやダイレクトメールなど提案型営業を積極的に進めることも検討しており、店頭以外でも顧客接点の...

日本の顧客の声を直接吸い上げるため、今後はスイスの本社から随時技術者を日本に派遣し、新機種の開発につなげる。

野村総合研究所(NRI)は1日、コールセンターなどに寄せられる顧客の声を分析、活用するテキストマイニングシステム「トゥルーテラーテキストマイニング」の最新版を発売したと発表した。......

「合弁時代は商品開発をする際にも、米キャタで青写真を作ってから当社に声がかかっていた。今後はそうした垣根がなくなり、最初から参画できるため、日本・アジアの顧客の声も商品に反映しやすくなる」 ―...

【取締役常務執行役員研究開発センタ所長】小森光修(こもり・みつのぶ)氏 【横顔】「固定でも移動でも顧客接点の多い支店長を経験したのが強み」と胸を張る。顧客の声が遠くなりがちな研...

居心地のよい空間にしようと「顧客来訪型」の店舗づくりを徹底した。... 藤木店長も「これだけ立派な店の店長になってくれてうれしい」と来店した長年の顧客に声をかけられたと言う。 ... 周囲には...

顧客の声に絶えず耳を傾け、工場中心で物事が判断されないよう心がけている。

体系的なマネジメントが行われず、顧客の声を経営に生かせない例も多いという。 ... 顧客や従業員の満足度も上がる」と谷口社長。

「顧客の困りごとを解決する商品開発をすることで、他社製品と差別化していく」と意気込むのは、オプナス(東京都千代田区)社長の峯村陽一さん。... 他社が目を向けていないニーズをくみ取り、...

同店を運営するイオン北海道の植村忠規社長は「リニューアルにより地域の顧客の協力を得てレジ袋の無料配布の中止を始めたが、すでに買い物袋の持参率は平均で80%を超えた。... 今後も顧客の声を聞き...

これに基づき、部長クラスが1週間ごとに「顧客の声会議」を開き、優先度の高いものから反映させる。

社会保険労務士やコンサルタントが顧客の条件に合わせ、改定案を作成し、法施行3カ月前にメールで送信する。 ... 同社は、顧客の声から10人以上200人以下の企業でも低コストで簡単に社内規定を変...

「顧客の困りごとを解決する」をテーマに商品開発を進め、住宅用錠前事業の育成に役立てる。... オプナスは00年に錠前の建築分野に本格参入した後発組のため、顧客の問題解決を通して他社製品と違う製品開発を...

コールセンターへの顧客の意見やフィールドサービスエンジニアの活動日報、修理情報などの文書データを管理できる。吸い上げた顧客の声は製品改善や取扱説明書の修正、新製品の企画に反映する。

開発の軸足を日本に移し、顧客の声を取り入れやすくする。

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