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AGS、ペッパーを受付窓口に−自社DC応対で試験運用 (2016/12/20 電機・電子部品・情報・通信)

来館者から操作ログなどを収集し、このデータを基に米IBMの人工知能(AI)システム「ワトソン」が学習しながら回答精度を向上する。... ワトソンが質問の意図を理解して最適な回答を選択し...

人の質問に会話調で回答する。... これにより回答精度を高めていた。 ... これを回答用のデータベースと組み合わせ、さまざまな質問形式に柔軟に応えられるようにした。 ...

みずほ銀行はほかの邦銀に先駆けて音声入力による質問に回答するスマートフォン向けサービスを始めた。... 今後は顧客の質問状況を学習して検索機能を調整し回答精度を高める。 ... 回答...

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