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記事検索結果
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【記者の目/「顧客重視」試される手腕】 営業トップ時代はオール電化の推進を陣頭指揮。「顧客に東電を選んでもらい、電気を買ってもらうにはどうしたら良いか、震災前から考えていた...
新会社では「差別化しづらい保険商品にサービス提供で付加価値を付ける」と自動車の事故やトラブル発生時のスムーズなアシスタンスで顧客満足度向上を狙う。 ... 世界展開する自動車メーカー...
市場仲介者と投資家の信頼関係の構築については、プロフェッショナルとしての責任感や顧客重視のマインドを持った営業員を育成する取り組みの促進などを盛り込んでいる。
従来不変と考えられていた株主の最優先方針から、CSR(企業の社会的責任)として(1)顧客重視および満足(2)環境保護(3)コンプライアン...
「顧客の視点に立ったソリューション営業に力を入れる。要望を正確かつ迅速に本社に伝えて商品供給できる体制を強化したい」と顧客重視の姿勢を鮮明にする。
これまでの顧客にリフォームを提案し、時代に合った家にして、顧客満足(CS)につなげる。... 環境を軸に考えると各国で求められるものが違い、やることはいくらでもある」 ...
各社が声をそろえる「顧客重視」が今回の再編を後押しした。... あいおいとニッセイ同和はシステム統合が難航していることから合併を予定より半年延期したが、顧客重視の観点からは「冷静な判断でむしろ好感が持...
【より良いもの】 「顧客の困っていることを解決する」―。... このエピソードにも、要望に素早く応じるという同社の顧客重視の姿勢がうかがえる。 【顧客の声】 同社は設立以来、顧...
「お客様は神様です」は演歌歌手・三波春夫氏のキャッチフレーズであったが、食品製造分野でも「消費者視点で」など顧客重視の考え方が注目されている。
勝ち残りをかけて競争が激化する中、店頭販売など顧客に最も近い美容部員は、各社が目指す「お客さま目線」に欠かせないとの認識が強まっている。... 研修センターは、部署の違う社員同士が情報交換する場にもな...
両部門と、自社の開発・製造部門で連携を密にし、顧客への支援対応のスピードを速めるとともに、顧客からの情報を製品開発に反映しやすくする。 ... 今まで以上に顧客重視の組織体制にして、受注確保を...
「顧客の求めに対して、“至れり尽くせり”のモノづくりをしたい。... 水を混ぜた混合燃料などの製品ラインアップも充実、顧客重視のリサイクルを進める。 ... 「当初は潤滑油を扱っていたが顧客の...
受注環境が悪化する中、今まで以上に顧客重視の組織体制にして受注確保を目指す。 ... これにより顧客の情報を部内で共有しやすくし、顧客支援の質を高める。同時に顧客からの細かな要望を新製品開発に...
中・南米路線網に強いコンチネンタル航空(米国)との業務提携交渉を始めており「重複路線が少なく、顧客の選択肢拡大にもつながる」と相乗効果を期待する。 ... 「厳しい時代だが、お...
その解は、科学的な視点で「サービス」に切り込み、顧客満足度と効率化を同時に高める戦略だ。 ... 客室係は接客に専念し、顧客のニーズを現場に浸透させる。... 顧客重視から“個客”起点の流れに...
経費削減を目的に機内食や枕を有料にする航空会社も増加傾向だが、「当社は無料を維持する」と顧客重視で厳しい環境を乗り切る構えだ。
