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Conataは統合業務パッケージ(ERP)や顧客管理(CRM)など、異なる形式データを統合して活用できるようにした。

デジタル人財育成術(46)富士通 営業職をDX先駆者に (2023/3/15 電機・電子部品・情報・通信2)

そのための仕組みとして、個々のスキルレベルを含めた人材の管理と、商談状況を可視化する顧客情報管理(CRM)システムを連動した。 CRMで商談状況をトラッキング(...

米セールスフォース、顧客管理向け生成型AI 「チャットGPT」と連携 (2023/3/14 電機・電子部品・情報・通信1)

米セールスフォースは、顧客情報管理(CRM)向け生成型人工知能(AI)として、米オープンAI(カリフォルニア州)が提供するAIチャットボット「チャットG...

米ズーム、1300人削減 ビデオ会議の成功減速 (2023/2/14 電機・電子部品・情報・通信2)

減らす人員の数が全従業員に占める割合は、マイクロソフトやCRM(顧客管理)ソフトウエアのセールスフォース・ドットコムより大きい。

展望2023/積水ハウス社長・仲井嘉浩氏 DX戦略、3本柱で推進 (2023/1/18 建設・生活・環境・エネルギー2)

「先端技術で住む人のデータを活用しサービスにつなげる『プラットフォームハウス構想』とブロックチェーン(分散型台帳)、顧客情報管理(CRM)戦略が3本柱。... CRMで...

住友商事は資源事業の一部を完全子会社である住商CRM(東京都千代田区)に移管する。... これまでも住友商事は炭素事業の一部を住商CRMに移管しており、同社で専門組織を形成し、収益基盤...

インタビュー/富士通副社長・古田英範氏 未来予測型経営に転換 (2022/12/5 電機・電子部品・情報・通信)

同様の取り組みでは顧客情報管理(CRM)が先行し、すでに米セールス・フォース・ドットコムのパブリッククラウド上で動いている」 ―23年度からの新中計の考え方...

バックオフィス業務のDX推進 日本IBMが受託サービス (2022/11/29 電機・電子部品・情報・通信)

経理・人事業務に加え、サプライチェーン(供給網)管理(SCM)や顧客情報管理(CRM)、企業固有の業務まで幅広く受託する。

OKIソフト、FAQを自動検索 コンタクトセンター向けCRMに音声認識 (2022/11/1 電機・電子部品・情報・通信1)

OKIソフトウェア(埼玉県蕨市、田中信一社長)は、コンタクトセンター(電話対応部門)向けの顧客情報管理(CRM)ソリューション「enjoy.CR...

横河電、シンガポールのボティバ買収 東南アのIT強化 (2022/9/19 機械・ロボット・航空機)

米マイクロソフト製のERPと顧客情報管理(CRM)の導入支援サービスを手がけ、東南アジア4カ国に子会社を持つ。

川重、VRでヘリ操縦訓練 岐阜工場でサービス化 (2022/9/9 機械・ロボット・航空機)

2022年度から全国の消防防災航空隊に年1回義務化された「CRM訓練」に適用できる。

14年CRM開発推進部部長、20年日本橋支店長、22年カード営業部部長。

オンライン工場見学、会員制交流サイト(SNS)や動画投稿サイト「YouTube(ユーチューブ)」、顧客情報管理(CRM)などを組み合わせて自社の情報や強...

経営課題をITで解決したい企業に最適なITシステムを提案できるビジネステックの「ビジクル」と、電子帳票照会やオンライン融資サービスなどを提供するNTTデータの法人向けポータルサービス「ビズソルスクエア...

同社は、動画配信基盤と米ヴィーバ・システムズの製薬業界向けクラウド型顧客管理情報管理(CRM)システムを組み合わせたサービスを提供。CRMだけでなく、講演会など動画コンテンツ制作・配信...

富士通とセールスフォース・ジャパン、ヘルスケア領域で協業 (2022/6/22 電機・電子部品・情報・通信1)

医療・健康データを高信頼に取り扱う富士通の知見やコンピューティング技術と、セールスフォースが世界展開する顧客情報管理(CRM)の実績やノウハウを生かす。

日立ヴァンタラの、映像データを顧客情報管理(CRM)などのデータと統合し、即時に問題を発見できるソリューションや、日立エナジーのAI・機械学習による画像データ解析ソリューションなど四つ...

顧客情報管理(CRM)システムなどの情報を人工知能(AI)で分析し、売り上げを予測することで、導入企業は適切な営業目標の設定や人員配置を最適化できる。... これに対し...

「夏をめどに顧客情報管理(CRM)とマーケティングオートメーション(MA)のシステムを本格展開する。... CRMを起点に、絶えず当社とつながり続けたいと思っていただけ...

営業支援システム(SFA)と顧客情報管理(CRM)システムの機能を強化するプロジェクトを21年に開始。

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