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記事検索結果
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ある会社では、書類を探す時間を削減して顧客からの問い合わせへの回答時間を短縮し、顧客満足度が高まったことを誇らしげに従業員が語ってくれた。
宮永俊一社長は目指す企業像として「差別化可能な事業領域への集中と多様な(提携などによる)外力取り込みによる強い競争力と世界水準の顧客満足度」を掲げ「我々が(GEなど)メ...
ファンケルヘルスサイエンス(横浜市中区、田多井毅社長、045・226・0600)は、50歳以上を想定顧客層とした予防医療事業「グッドエイジングプログラム」に力を入れている。... 「サ...
数値で測れる機能だけでなく、トータルの顧客満足を追求してきた結果がランニングシューズメーカーとしての評価の高さにつながっている。
嶋口充輝の『顧客満足型マーケティングの構図』も、仕事の指針になった。企業はどうしても明日の利益を大切にしてしまうが、顧客満足を追求すれば利益はついてくると主張し、利益追求なのか顧客満足なのかを問いつめ...
同時にES(従業員満足)/CS(顧客満足)の改善を促す心の育成に取り組んでいる。... 実は工具事業がある加工事業カンパニーで顧客に聞き取り調査をしたところ、...
「顧客目線のライフサイクルサポートを実現していく。... 顧客満足度の向上とともに、信頼関係を構築していく」 【記者の目/“町工場”からの脱却推進】 「フ...
他業界に比べ、顧客の意思決定に直接関わる膨大な情報を従来から保有していたが、ITの発達に伴い、利用できる土壌が整ってきたからだ。... 国内最大の顧客数を抱える同社が保有する事故情報や事故防止情報をビ...
消費者の状態に合った製品をすすめる「健康カウンセラー」の育成が軌道に乗りつつあるため、業容を拡大しても顧客満足度を維持できると判断した。... セミナーに参加する健康カウンセラーが増えれば多人数の顧客...
「日本に合った車の投入、ブランドイメージの向上、顧客満足度の向上、店舗数の拡大の四つに重点的に取り組んだ結果であり、今後も継続する」と強調する。
【顧客満足】 LNSジャパンの社長に就いた戸田徹は、まもなく、社内の大きな問題に気付いた。「品質、コスト、納期のすべてを改善しなければ顧客の不満は減らない」。 .....
同システムは受注情報以外にも顧客情報、見込み客情報、クレームなどさまざまな情報を共有できる。納期の短縮だけでなく顧客の要望も共有し、顧客満足度の向上につなげる。
導入の狙いは当初、店舗業務の効率化だったが「顧客満足度の向上につなげる」(小椋部長)ことが加わった。 ... 蓄積された顧客情報は接客時のツールとしても利用できる。&...
さらに代理店戦略も店舗評価を重視し、顧客満足度をより高める方向にカジを切っている。... 【家族を囲い込む】 販売面ではドコモ光による顧客獲得が期待されるが、これに伴う窓口の説明要員...
顧客の状況にあった適切なサポートを完了するまでのリードタイム短縮を支援する。... 旭化成ホームズはシステム刷新により、顧客満足度の向上につなげる考え。
