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記事検索結果
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住友生命は保険以外のサービス領域まで広げた顧客体験価値の向上を推進しており、3月に運動すると特典が得られるサービス「バイタリティー」を保険と切り離し、契約者以外でも入れるようにした。... 今回の連携...
第一生命の親会社の第一生命ホールディングス(HD)とDeNAは2021年に「デジタル変革(DX)による新たな顧客体験の共創」をテーマに業務提携しており、今回の取り組みこ...
業務プロセスのデジタル化と業務改革を両輪で進めており、QCDS(品質・コスト・納期・安全)、カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)の向上などに取り組んでいる。
生成人工知能(AI)の知見や顧客体験(UX)、同社の強みであるマーケティングも含めたクリエイティビティー(創造性)などに磨きをかけ、デジタルを通じたより...
中でもAI(人工知能)マーケティング企業のawoo(東京都渋谷区)は商品の特徴理解にフォーカスするというユニークなサービス設計を行うことで、電子商取引サイトのクッキーレ...
3回目の12月12日は「顧客体験向上」、4回目の24年1月16日が「サステナビリティ」で、2次募集は10月2―31日に実施する。
このほか、EV充電に関するユーザーインターフェース(UI)と顧客体験(UX)など、課題に合わせたさまざまなソリューションを提供する。
NECネッツエスアイ(NESIC)は、米ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ(ZVC、カリフォルニア州)のコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けクラウド...
山下はその要因について、顧客が自社サービスの使用を始めてから使用を終えるまでに自社が得られる利益を算出したライフタイムバリュー(LTV、顧客生涯価値)を銀行が追求していなかった点を挙げ...
常に疑問を持ち、顧客の現状のプロセスや体験を是とせず、疑問を持ち続ける。... 顧客の理想の状態・体験を考慮 例を挙げよう。... 「どのような顧客体験が顧客にとって理想となる体験な...
実験の結果や大阪国際空港、神戸空港を合わせた3空港の施設利用のデータを活用し、利便性向上やシームレスな顧客体験提供につなげる。
企業は働き方や業務プロセスの改編に向けてデジタル変革(DX)化に取り組んでいるが、会社・社員・顧客間のトランザクションは複雑化している。... 企業においてもインターネット以降は顧客接...
デジタル変革(DX)を用いた顧客体験(CX)の向上をコンセプトに、総合商社の強みを生かして「三つの機能をバランスよく提供する」ことで事業成長を図る。
2025年に長野県下諏訪町で開店予定の店舗で顧客への購入商品配送などの実証を行い、ノウハウを蓄積する。... ドローンの体験イベントの開催も検討する。... 今回の取り組みで、イオンリテールはドローン...
きらぼしFGのデジタル金融事業における知見・サービスと、三菱商事の知見・ネットワークにより、非金融事業者が自社サービスに金融機能を含める「埋込型金融=用語参照」に加え、生活者に非金融・金融が一...
富士通と米マイクロソフト(MS)は29日、グローバルで顧客のサステナブル変革(SX)を推進する技術とクラウドソリューションの開発と販売に向けて戦略提携したと発表した。....
今後、これを起点にビジネスや顧客の拡大を図りたい考えだ。 ... 「デジタル変革(DX)で、顧客体験や顧客への提供価値、コスト構造を変えていく。....
