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記事検索結果
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顧客からの厳しい要求にこたえるなか、高品質を保つ工夫を編み出した。... 「品質、納期、コストを重視し、現場での作り込みを徹底しており、顧客満足度の最優先を現場に要請している。
【応対満足度】 資生堂も長らくスタッフ育成に取り組んでいる。... 客の声は毎月BCにフィードバックされ、振り返りや課題の気づきを通じ、応対の質と顧客満足の向上につなげている。...
【顧客単価右肩上がり】グッズの販売も来場者でにぎわう TDRの客単価はデフレ傾向下でも右肩上がりを続けている。... 業種を問わず、顧客満足度(CS)の向上が重要にな...
顧客にとっては自動車整備のコスト、時間が削減でき、同社にとっては広告宣伝費を抑えながら新規顧客獲得ができる。... 審査委員たちは「口コミでいかに顧客を増やすか。... 整備内容の管理もしやすく、価格...
【名古屋銀行・簗瀬悠紀夫頭取/顧客目線で】 顧客目線で質の高いサービスを提供することが必要。... 全行員が積極性と柔軟な考えを持ち、顧客に選ばれる金融機関に向かって力を結...
さまざまな就業環境を整えることによって社員の能力を引き出し、自社が重視している「食と健康」の分野で顧客満足度の高い事業が展開できるとみている。
顧客の日系企業が現地化を進める中で、設備保全の知識を持つ担当者が不足してきており、設備のメンテナンス対応を迅速化し、顧客満足度の向上を図り販売拡大につなげる。
コールセンター(顧客対応窓口)や販売店などから寄せられる声を分析することで、市場に出回っている製品の不具合情報を迅速に察知することは可能。... 分析結果は苦情対応にとどまらず、新たな...
社員の喜びが更なる顧客満足につながるような経営で、地域に根ざし、社業の専門性と人材を生かした視力支援活動、社会貢献活動を継続していきます。
「銀行もやっとほかの業種と同じように、総合的な満足度で顧客に選ばれるようになりつつある」と熱く語るのは、ジャパンネット銀行(東京都新宿区)社長の小村充広さん。 かつて...
■顧客とのコミニュケーションと内部コミニュケーション ISO規格にある顧客とのコミュニケーション作りは、営業の訪問活動や、新たなパンフレットなどを審査員に説明するケースが一般的である...
スマートフォン(多機能携帯電話)の春商戦がピークを迎えている中、顧客満足度を向上させ、KDDIやソフトバンクに対抗していく。 民間調査会社が実施した顧客満足度調査で昨...
例えば「顧客の所有物」の項目では、自社の資産と、顧客の資産の区別を求めている。... 経営は品質を供給する活動であり、利益は顧客満足の中から生まれる。
富士メガネは人を一番大切にする経営を貫いており、社員満足度、顧客満足度の高さや、世界の難民への現地支援が評価された。 西精工は、毎年全社員を対象に実施している「社員満足度調査」で、「...
