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記事検索結果
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アストラゼネカ(大阪市北区、06・6453・7500)は同社のメディカルインフォメーションセンター(MC)が第14回企業電話応対コンテスト(主催・日本電信電話ユ...
同社ではブロードアース(東京都渋谷区)製の在宅オペレーションシステム「ホープス」を利用し、光ファイバー回線での電話応対や情報セキュリティー確保、在宅オペレーターの勤務状況把握などができ...
コスト削減効果と顧客満足度を見込める点をアピールして電話応対のコールセンターや、ウェブサイトのFAQ(よくある質問と回答)システムへの採用を提案する。
外部からの電話をコールセンターに転送して、応対したオペレーターが導入した企業の担当者に電話の内容をメールで知らせる。... 電話を転送するための回線工事と応対マニュアルを作成する初期費用は1万5750...
野村総合研究所(NRI)は12日、コールセンターのオペレーターと顧客の電話応対の要約文をリアルタイムに自動作成するシステム「トゥルーテラーボイスダイジェストVer1・0」を8月下旬に発...
入社してからの印象はソフトのメンテナンスを担当していて、操作が分からない方に電話で対応しているのですが、サービスを考えたときに、お客さまからの評価がダイレクトに反応が返ってくる部署なので、とてもやりが...
外出先で携帯電話のブラウザ操作を通じ、社内電話の着信履歴や留守番電話の内容が確認できる。多機能電話機5台と主装置のセットで価格は48万8250円から。... 留守番電話に音声メッセージが録音されると、...
二つの機能を活用した電話応対者の評価も可能。... 新システムは電話応対者と顧客の通話データを管理するパッケージ「ナイスパフォーム」を用いて構築。... これにより電話応対の改善につなげられる。...
各商店には70歳を上回る商店主も多いが、外国人との接客、電話応対、道案内などに、少しもものおじせず単語と身ぶりで応対されている。
(同地への)転勤希望者も多く、電話応対も向上した」と喜ぶのは、松山市にオペレーションセンターを新たに開所したベネフット・ワン社長の白石徳生さん。
