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記事検索結果
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地方で問題となっている「買い物難民」対策や、新規顧客の獲得や顧客満足度の向上を狙う小売店への支援策としてサービスを広める考え。
JDパワーアジア・パシフィック 新車に装着されたカーナビゲーションシステムの顧客満足度調査によると、高級ブランドではトヨタ自動車の「レクサス」が、量販ブランドでは「日産」がそれぞれ第1位となっ...
軽自動車をとりまく競争が厳しくなる中、スズキは販売代理店で従来から取り組んでいる顧客満足度向上活動など地道な取り組みにより、販売台数の底上げを目指す。
年金生活に入った団塊の世代に対しては、2カ月に1回の年金支給に合わせたローンの返し方など顧客が生涯車に乗り続けられる提案をする必要がある。また、女性顧客に対しての細やかさや気遣いのあるサービスを考えな...
著者は経営危機に陥っていたNTTソフトウエアと成長能力があるのに現状に満足していたNTTアドバンステクノロジの社長を務めた。... 仕組みの改革では事業組織、営業組織、人事制度の改革のほか人材育成や顧...
「小さな感動の積み重ねが顧客満足度につながっていく」と語るのは、オルビス社長の町田恒雄さん。顧客の声を経営に生かすことが「当社の強みである」と胸を張る。 ... これに伴いITを駆使...
大和証券はその一員として、社員一人ひとりのモチベーションを高めることが顧客満足度の向上を引き出し、ひいては株主価値の向上につながると考えている。
棚卸し資産の圧縮やSCMセンターの構築ができた後は、受注生産から一歩踏み込んで顧客の生産計画を元に、生産計画を立てることも視野に入れる。顧客満足やサービスレベルの向上と、企業存続のための財務体質の健全...
これまで顧客相談対応は各加盟店が個別に行っていた。グループ共通の相談窓口を設置することで対応力を高め、顧客満足度の向上につなげる。 ... グループ共通の顧客相談窓口はオニキス本社内...
このシステムが小売業に普及すれば「現状の店頭に在庫まで含めて商品を並べて、顧客が自らレジに運んで決済するという今のスタイルが根本から変わる」とみる。 ... 顧客がスキャンした商品は...
あいおいニッセイ同和損害保険の保険、KDDIの通信のノウハウを持ち寄り目指すのは「オンリーワンで顧客満足度の高い会社」。
CS(Customer Satisfaction)とは、1980年代にアメリカで言われ出した経営理念で「顧客満足」と訳される。組織や経営のすべてを顧客中心に展開し、顧客の期待す...
同装置はこの重労働を自動化し、顧客の生産性を向上する目的で開発した。... 藤原恵子社長は「機械を売るだけでなく、メンテナンスなどソフトの面も満足してもらえるよう取り組むことで、顧客との信頼関係を築い...
