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記事検索結果
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「証券会社の企業価値を高めるために必要なのは、顧客満足度を高めることに尽きる」と話すのは、エース証券(大阪市中央区)社長の伊澤健さん。 顧客満足度を高めるには「本当に...
電話の内容をもとに、顧客専用のホームページに情報を掲載。... サービスの均質化と電話を受けてからサービス完了までの短縮で顧客満足を高める。 ... 顧客のエンジニアへの作業終了確認...
パーキングのトイレなどでよく見かける顧客満足度をモニターする装置「たっち君」などは実績も多い。... 「顧客から持ちこまれた案件を製品に仕上げるのは面白い。従業員の満足度も高い」と、依頼されたテーマは...
なぜならCS経営の目標である「顧客の期待することを叶え、満足を提供する」直接的な行為者は、従業員に他ならないからである。... しかし、このようなサービスからは十分な顧客満足は提供できない。顧客満足に...
J.D.パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8060)が30日に発表した2012年の給油所ブランド別顧客満足度調査によると...
それを裏付けるように市場調査会社のJDパワー・ド・ブラジルによるブラジル自動車顧客満足度調査ではブランド別でトヨタが1位になった。「トヨタ車は安心して保有できると顧客に認めてもらえた」と笑顔。 ...
現場を知ることで顧客との関係強化につなげられる。... 顧客満足に直結する工期の順守を徹底でき、通信インフラの利用者に対する責任も果たせる。... 顧客との緊密な関係を築くために若手社員の本格的な人づ...
「顧客に満足してもらえる投資アドバイスを行えるかが証券会社として成功するカギになる」と、顧客満足度の高い企業を目指す構えだ。
また、大学の研究室や研究機関向けのラボ用ドライユニットについては、個別設計対応を強化して研究室のスペースや需要に合ったシステムを提供することで、顧客満足度の向上を進める。
このため試験サービスのメニューとしても「電源の不良分析にとどまらず、機器の回路そのものまで解析」するなどして顧客満足の向上を図っている。
全社的な顧客満足度調査の再開も検討する。... これまで各部署ごとに寄せられた顧客の意見を集約し、業務に反映させていた。... 既契約者の満足度を上げ、既契約者からの追加契約や紹介を増やし、営業強化に...
生命保険の営業提案力が求められる中「顧客目線のコンサルタントに力を入れる」と強調するのは第一生命保険社長の渡辺光一郎さん。... コールセンター、来店型店舗などと顧客情報の連携を加速し「顧客満足度向上...
KDDIにとっては自社のスマートフォン(多機能携帯電話)利用者向けに提供している映像や音楽配信を大画面テレビでも展開でき、顧客満足度向上につながる。
「日本の顧客は品質重視で、障害発生時にはタイムリーな情報提供と根本原因の究明が求められる」と指摘。... 社員の意識改革を徹底し、高い顧客満足を実現したいところ。
これにより商品のリコール、回収発生時の購入者への対応を迅速化することで、利用するメーカーなどは顧客満足度の向上が図れるという。
