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記事検索結果
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自社コールセンターの担当者約300人が電話営業を実施し、顧客の営業担当者が相手先企業を訪れた際、有利な商談が行えるような提案や情報収集を行う。
損害保険各社は台風19号の被害による保険金請求に対応するため、災害対策本部を設置、コールセンターを増員した。
【福井】オールコネクト(福井市、岩井宏太社長、0776・31・2100)は、7日からコールセンター業務の一部に人工知能(AI)ソフトの試験利用を始める。... 業務体制...
顧客から過去の電気料金を照会された際に台帳からデータを抽出したり、コールセンターへの入電件数を集計して入電予測に活用したりするなど間接業務以外への適用も進む。
金融機関は店舗やコールセンター、現金自動預払機(ATM)、インターネットバンキング、スマートフォンのアプリケーション(応用ソフト)など顧客が利用する各チャネルの情報を一...
今後は充実するサービス網を活用して専用のコールセンターを設けるほか、アプリ開発などを手がけるパートナーとの連携組織を立ち上げ共に成長したい」 【記者の目/顧客へアプローチの...
子会社で運営するLPガスの集中監視センターの機能を、都市ガス機器や天然水、生活雑貨など同社製品の電話対応窓口を担うイワタニコールセンター(大阪市中央区)に移行する。 ...
議事録作成に加え、インフラ点検の経過を音声入力して調書にまとめたり、コールセンターや営業窓口での対応をまとめるなどの用途に提案していく。
同部署ではAIを用いた広告配信やコールセンターなど五つの領域を中心に事業開発に取り組むほか、AI人材の採用・育成も強化する。事業への応用や実装を手がける「データサイエンスセンター」も新設する。
またNECデータセンター内に、事業者単位の専用プライベートクラウド環境を構築する。専用回線・端末の提供、システム構築に加え、コールセンターや修理を含む保守サービスまでワンストップで提供する。 ...
AIによる業務支援システムを、コールセンター向けや製造業の不良品検出向けなどに研究している段階。
稼働に関するデータを分析することで、顧客の待ち時間削減など利便性の向上やコンタクトセンターの生産性向上を支援する。... 例えば、同基盤にはコールセンターに現在電話をしている利用者数や、利用者が電話を...
北海道、中部、関西、中国の電力大手4社は青森市内に共同で、地震などの大規模災害対応に特化したコールセンター「青森カダルコンタクトセンター」を2020年1月に開設する。... 電力大手がコールセンターを...
2000年に創業した同社は、現在北海道から九州まで国内に14の拠点を構え、コールセンター業務や事務センター業務を処理している。... 顧客としては通信、金融、通販系におけるコールセンターなどノンコア系...
オフィスや商業施設で構成する地下4階・地上14階のビルを建設し、区画を細分化して基幹産業であるコールセンターなど業務委託事業のニーズに応える。
ディープラーニングが登場した2010年代初頭では、利用目的はコールセンターのチャットボット(自然言語解析)、単純な伝票・書類の読み取り(画像認識)など、一般的な用途が大...
丸紅情報システムズは、コールセンター向けクラウド人工知能(AI)サービス「オムニス」に文章要約とFAQ(頻繁に尋ねられる質問)機能を追加した。... 丸紅情報システムズ...
オートスポットは専用のコールセンターを設けており、ユーザーは自動車のブランドや車種、色などを申請し、どのディーラーから購入するかを絞り込むことができる。
