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富士通フロンテックは佐賀銀行に現金自動預払機(ATM)監視業務を一括して請け負う「ATM監視アウトソーシングサービス」の提供を始めた。
運用・管理の代行などを中心とするアウトソーシングサービスで収益向上を目指すには「専門知識やノウハウなどを駆使して人員を増やさずにいかに効率化するか」(システム事業者)がカギとなる。
顧客へのシステム提案活動に始まり、その後の設計から開発、保守、運用まで一貫したサービスを提供していく上で欠かせないエージェントCEを増強し、アウトソーシングサービスの差別化につなげる。