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時間をかけて社内風土を変え、13年には女性活躍を推進する「ポジティブ・アクション宣言」を社内外に表明。
都内で会見した原田泳幸会長兼社長は「情報流出を引き起こした根本的な問題として、企業風土に起因する甘さにあった」と説明。
「利用者の視点を考えた時、細谷会長が銀行業界を見てみたら男性、正社員、キャリアといった旧態依然とした風土が、金融サービス業という観点で遅れていると感じたのではないか。
組織風土の変革の手法である組織開発の研究者、コンサルタントら国内外の約400人が集まり、約30の講演やパネルディスカッションに参加した。