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記事検索結果
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ロボットとは縁の薄いサービス産業などを対象に潜在的なロボットのニーズを発掘し、システムインテグレーターとして顧客満足度(CS)の向上に役立つロボットの新たな活用手法を提案する。
JDパワーアジア・パシフィック(東京都港区)の市販カーナビゲーションの顧客満足度調査によると据え置き型部門はパイオニアの「サイバーナビ」が2年連続で首位となった。
新手法では、顧客満足度など品質向上に主眼を置き、内容品質にまで踏み込んで要件の構造化や因果関係から見た要件の可視化などを方法論として定義した。
ユーザー企業がクレーンの稼働状況を容易に把握できるようになるほか、部品交換やメンテナンスなど各種アフターサービスを最適化して顧客満足度の向上につなげる。
顧客満足(CS)向上のために―。... 車両点検の顧客を応対するサービス部門と整備のテクノロジー部門で各6チームが争った。
「工作機械の開発では、顧客に最良の製品をとどけるという思いが一番大切。... 顧客満足は、作り手がどれだけ熱意を持っているかにかかる」 ―品質工学を活用した開発にも熱心ですね。 ......
満足度ではNTTドコモがトップ―。J.D.パワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8060)がまとめた「法人向け携帯電話・PH...
テンプグループは事務職派遣に強く、機械、電気・電子、ソフトウエア開発などの技術者派遣を手がける日本テクシードとは対象業種や顧客企業などで補完関係にあり、サービス領域の拡大や顧客満足度の向上が図れるとし...
具体的には、顧客のIT知識に応じた分かりやすい説明を電話で行うほか、インターネット経由で顧客のパソコンを遠隔操作するなどの形でトラブル解消を図る。電話で対応できない場合は、専門スタッフが出張費無料&#...
【カスタマイズ70%】 顧客満足と生産性向上は両立するか―。... 標準機だけなら量産効果を出しやすいが、カスタマイズ(顧客仕様)の要望が多い装置だからだ。 ....
協力会社の社員にも参加を呼びかけ、顧客満足度の向上を目指す。 08年度の技術コンテストは協力会社を含め、顧客サポート担当者425人が参加。
9月中には品質管理・保証の国際規格「ISO9001」を本社と在庫管理を手がける子会社で取得、10年度には中国事業を担う現地子会社でも取得して顧客満足度の向上に役立てる。
サービスマンのレベル向上で顧客満足度を高める。... 社内の情報システムにパソコンからアクセスすることで、その顧客の対応履歴や納入した機械から自動的に収集した稼働状況、過去に故障した際の対応事例などを...
顧客に出向いて修理する際の技能を高め、顧客満足度向上を目指す。... 「単なるモノづくりの工場から、顧客に価値を提供する拠点へ進化する」(同)のが同社の工場の目指す姿。
地球温暖化防止への貢献と、顧客の突発的な修理費の削減および同社の施工レベル向上が実現する“三方良し”の保証制度となる。 ... 同社はこれらすべてのサービスをタイムリーかつ迅速に提供し顧客満足...
従来ラ・ペルラの下着と水着を独占的に国内で販売していたが、新たにプレタポルテの独占販売も開始し、扱い製品の拡大で顧客満足度を向上させる狙い。
