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同社は通常の対面営業部門に加え、リスク管理など多様な顧客支援を担当する専門部署を設置した。「いわば2重に顧客をサポートする体制。新体制で顧客満足度をさらに高めていく」と意欲満々。

迅速な納品で顧客満足度を高め、売り上げ拡大を目指す。 ... 顧客は製品パターンのほか、溝加工や穴加工など用途別にも工具を選択できる。... 工場の24時間対応や従業員の多能工化も進め、さまざ...

資生堂は10日、肌測定や顧客情報、売り上げ管理を1台でできる複合店頭機器を導入すると発表した。... これまで別々の機器で展開していた三つの機能を、1台の機器に統合することで、接客スペースの拡大や、美...

【1位】失敗を恐れず新しいことにチャレンジ【2位】今の危機・ピンチはチャンス【3位】柔軟で新鮮な発想が重要【4位】コミュニケーションやチームワークを大切に【5位】グローバルな視野・国際感覚を養え【6位...

顧客の資産、建玉の管理や投資アドバイス、リスクマネジメントなどさまざまな顧客支援を担当する「顧客管理サービス部」を新設した。当初は4人体制とし、今後、人員を増やすなど体制を強化し顧客満足度を高める。....

サポートは顧客満足に大きくかかわる。... 健全なビジネスにして、ユーザーに継続的な満足を届けたい」 ―厳しい環境下での成長戦略は。

各国営業部門との連携で3年保証を浸透させ、顧客満足度を向上させる。

顧客満足で業界ナンバーワンを目指す」 ―当面の見通しは。

新分野へのチャレンジで顧客満足が社員の達成感につながる。

【NTTドコモ・山田隆持社長/リーダーとなれ】 当面の目標は2010年度の顧客満足度第1位。... 【NEC・矢野薫社長/社会貢献が第一】 企業として利益を上げるこ...

【ホンダ・福井威夫社長/顧客満足忘れずに】 車業界は世界的に大変厳しい状況で回復には時間がかかる。... お客さまの満足や喜びが最重要であることを忘れないでほしい。 ... ...

自分勝手な価値判断ではなく、顧客の価値判断で自らの品質を振り返る。そして顧客満足、社員満足、財務満足の同時達成が重要と説く。 ... あなたの会社がなくなったら顧客は本当に困りますか。

【「ディズニー7つの法則」トム・コネラン著 みずほ信託銀行社長・野中隆史氏】 この本の良いところは究極の顧客満足度(CS)を追求している点だ。... どの業種に就職して...

また、個人マーケティング部では、サービス業の原点に立ち返って、顧客層別、地域別にマーケティングを強化し顧客満足度の向上につなげる。さらに同部では、顧客情報インフラや「みずほマイレージクラブ」などの商品...

また、店頭での顧客満足度を高めるために顧客管理を徹底するほか、各種イベントを従来以上に強化する考え。

顧客に代わって、財産を管理する業務が多いため、全社横断的な事務品質の向上が顧客からの信頼の源となっている。 ... 三菱UFJ信託銀行は事務品質の向上が顧客満足度(CS)の向上...

FAQへのアクセス数や回答への顧客満足度といった評価・分析機能を通じて継続的に品質を高められる。 ... 導入済みのNEC製顧客情報管理(CRM)ベースシステムと連携し、サイト...

時短による勤務状況の改善で従業員が気持ちよく働ける職場環境になり、それが接客力につながり、週に1度だけだった顧客が2、3度と来店してくれれば、それは新たな販促の手段。... 確かに時短に踏み切ったこと...

同社の設計はデザイン性と顧客満足度の双方を充足する作品として注目度が高い。... 全社員一丸となって、顧客へ最高のステンレス加工材を供給する。

ここで行うのは、顧客満足度を意識した人材育成だ。 ... 顧客が魅力を感じる商品ならば売れる。... センターの使命は顧客が望む人材の輩出。

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