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ほかにも主力の木造住宅やマンションについて顧客の要望にフルメニューで対応。コンサルティングを取り入れた営業も展開して顧客満足(CS)を徹底する」 ―街づくりという観点からの住宅...

これらは順番に(1)着想(2)新サービスモデル形成(機能設計)(3)新サービス開発(詳細設計)(4)開業...

作ったモノに対して顧客満足を得なければいけない点は、どのモノづくりにも共通する」と感じている。

日本から出張対応していた中国でのサービスを委託に切り替えて業務を迅速化し、顧客満足度を高める。

常に生活者視点で市場創造を行い、顧客ニーズに対応したサービスを行うことが勝利の方程式。... 顧客満足度を高め、地域経済の発展に貢献しなければならない。

これらの観察からユーザー側の満足度が見えてくる。... それを次の製品に生かすことで本当の顧客満足となる。

【第一商品・落岩邦俊社長/顧客にアピール】 今年は丑(うし)年。... 100年に一度の金融危機といわれるが、ピンチをチャンスととらえ、全社員の知恵を集結して「金の第...

社員を対象に1月以降、顧客企業の健全性を見極めるための研修を実施し、経営分析力向上につなげる。... オービックの主要顧客の中堅・中小企業は、会計情報から自社の課題を洗い出すといったノウハウが大手に比...

【エーザイ・内藤晴夫社長兼CEO/潜在的要求知る】 顕在化した顧客満足を充足するだけでなく、潜在的な顧客の要求を知り、それを満たした顧客歓喜を得るために、各エリアに合致した...

何よりも顧客のニーズに応えることが重要だが、すべてに個別対応してはコスト高となる。... 「顧客志向、自由闊達、グローバルの三つに集約される。... それが顧客満足度にもつながる。

例えば、サービス体制を強化して顧客満足度を高める。

当社は製品の品質を第一に、顧客満足を高めて次の引き合いにつなげてゆきたい」(東京都品川区) (村上毅) 【カシフジ社長・樫藤達郎氏】 ―主力の自...

同社は約60年前から水撃防止型バルブ製造を手がけており、1年に数個しか納品していない製品も梱包した状態で在庫を持ち、顧客目線で短納期を徹底していた。 ... また在庫は標準化を進めた中間部品と...

サービス体制を強化し、顧客満足度(CS)の向上や販売拡大につなげる。 ... また工作機械を長時間、自動稼働させる顧客も増えており、故障時には早急な復旧が欠かせない。... 出...

一方で「顧客満足の向上につながることも重要」とエコによる営業効果にも期待する。

《顧客満足を得るには》 司会 今年は汚染米など企業不祥事が目立った1年でした。企業はCS(顧客満足)や信用、信頼を得るためにどのような努力をすべきだと思いますか。......

顧客満足度の高い仕事の追求には従業員教育が欠かせない。

「世界にないモノを世界にない方法でつくり続けるモノづくり」を徹底し、「一人ひとりの顧客の信頼をつかむワン・ツー・ワン・マーケティング戦略」を実践することで、同社をグローバル企業に育て上げた。 ...

GMSも低価格化一辺倒から、いかにサービスを付加し、顧客満足を高めるかということも考え始めた。 ... さらに「顧客の知りたいことをタイムリーに知らせる手段を今後、考えなくてはならない」...

工期短縮による顧客満足向上とコスト削減で計画の達成を狙う。

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