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コベルコシステムでは「顧客と直接対話することで、何かを学ぶ機会になれば」(川上敦子人財部担当次長)としている。

平松邦夫市長が各区内で活動しているグループの活動の場を直接訪問し、対話を通じて市民と一体となった市政運営を目指す。

経営者にミドルマネジメントとの直接対話の重要性を説いているほか、役割の明確化、先輩ミドルの若手ミドル支援など、ミドルマネジメントが十分に能力を発揮できる環境の整備を強調している。

直接対話できる語学力の向上とともに情報人材のインフラ整備の必要性が指摘されている。

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