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品質経営への道(11)ISO9001で活用する品質管理の手法(その2) （2016/3/17 モノづくり）

■継続的な教育訓練実施が大切■ ISO9001の適用範囲では、「組織が、顧客要求事項および適用される法令・規制要求事項を満たした製品およびサービスを一貫して提供する能力をもつことを実...

品質経営への道②顧客価値提供マネジメント（2016/1/14 モノづくり）

中でも顧客要求事項を明確にすることが、顧客満足を高めることになるとしている。しかし、顧客要求事項を満たすことは結果系であり、組織がどのような能力を持つべきであるのかという要因系の観...

TQMで経営改革「活用ツール」(20)ISO9001とTQM （2015/3/12）

その2008年版の序文には「この規格は製品に適用される顧客要求事項および法令・規制要求事項並びに組織固有の要求事項を満たす組織の能力を、組織自身が内部で評価するためにも、認証機関を含む外部機関が評価す...

品質が好ましい水準にあるかどうかは、品質特性と顧客要求事項から決められた規格値との比較によって判断できるので規格値を記入したヒストグラムの使用がよい。

モノづくり推進会議/09年超モノづくり部品大賞(4) （2009/10/20）

熱処理、研削、仕上げまで顧客要求事項を満足させ、1次開発から量産試作前まで数量は1個から対応する。また量産開始の前段階で、約30の加工工程の機械能力確認用のテストピースが必要で、ここでも顧客...