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進化するダイレクト損保(下)三井ダイレクト損害保険社長・宮本晃雄氏（2022/3/25 金融・商品市況）

HDI―ジャパン(川崎市麻生区)による格付けで「五つ星認証」を4年連続で取得するなど価格優位性にとどまらない良質なサービスを従来から有する。

SMBC日興証券、顧客対応で三つ星獲得（2018/1/23 金融）

SMBC日興証券はHDI―ジャパンによる顧客対応の格付け調査で、最高ランクの三つ星を獲得した。

サポートサービスにおける世界団体である米ヘルプデスク協会の日本支部「HDIジャパン」(川崎市麻生区)は、2017年の生命保険業界の格付けを行った。

国内損保業界4社が三つ星−米団体日本支部格付け（2017/8/17 金融）

サポートサービス世界団体である米ヘルプデスク協会の日本支部「HDIジャパン」(川崎市麻生区)による2017年の損害保険業界の格付けで、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、セゾ...

コアテクノロジー・人工知能&ビッグデータ活用/三井住友海上火災保険（2016/11/21 モノづくり）

米ヘルスデスク協会の日本支部「HDIジャパン」が実施した2016年度調査において、三井住友海上は顧客対応とウェブ対応の2部門で最高評価を獲得。

米ヘルプデスク協会の日本支部「HDIジャパン」(川崎市麻生区)は損害保険会社における顧客対応などの2016年度格付け調査をまとめた。

資生堂、顧客対応で三つ星獲得（2015/2/26）

資生堂は米ヘルプデスク協会の日本支部(HDIジャパン)が主催する2014年度「問い合わせ窓口格付け」調査の、顧客対応について評価する「クオリティモニタリング」部門で、13年度に続き最高...

J―PEC、確定拠出年金業務を拡大−窓口対応を改善（2013/7/23）

ジャパン・ペンション・ナビゲーター(J―PEC、東京都中央区、枡田康裕社長、03・3516・2020)は、確定拠出年金(DC)の運営管理業務を拡大する。... ジャパン...

日生、コールセンター「五つ星認証」取得（2013/5/23）

認定を受けたのはサポートサービス業界の国際機関の日本法人「HDI―ジャパン」。... HDI―ジャパンが提供するプログラムにおいて、確定拠出年金のコールセンターが五つ星認定を受けるのは初めてという。&...

SMBC日興証、HDI認証プロ2部門で五つ星（2012/11/23）

HDI(ヘルプデスク協会)ジャパンが顧客視点で優れたサービスを提供する組織を保有する企業や団体を認定する「HDI五つ星認証プログラム」で、SMBC日興証券がコールセンターの受電業務を評...