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三井住友海上、広域災害に備え−事故受け付けを東京で代替、顧客対応を迅速化
(2017/3/10 05:00)
三井住友海上火災保険は地震や台風などによる広域災害が発生した場合、事故受け付けなどの業務を東京で代替できる体制を４月から整える。通常、災害対応は現地の災害対策室が担うが、問い合わせが集中するため、負担が過重になる傾向がある。東京に代替拠点を設けることで現地の負担を分散し、顧客対応...
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(2017/3/10 05:00)
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