NTTコミュニケーションズ、電話6分で認知機能判定 AIで声・回答内容分析

ＮＴＴコミュニケーションズ（ＮＴＴコム）は、電話を通じた質問への回答を人工知能（ＡＩ）が分析することで認知機能の低下状況を確認できる有償トライアルサービスを始めた。スマートフォンを使い、検査者が不要のため、どこでも約６分間で簡単に検査できる。高齢化で認知症患者が増え続ける中、認知症予備軍の早期発見につながるサービスとして自治体や金融・保険会社などへの採用を目指す。

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「脳の健康チェックプラス」は、ＮＴＴコムと日本テクトシステムズ（東京都渋谷区）が共同開発したＡＩ「Ｍ－ＫＥＮＳＡ」を用いる。専用電話番号（０５７０・０１２３５４）に電話して質問に答える利用者の沈黙や声の高さ、年月や時刻の把握状況、質問に出てきた複数の数字の認識状況などを分析し、認知機能の状況を５段階で判定する。携帯電話からの利用で約１８０円、固定電話で約６０円の通話料がかかる。

ＮＴＴコムは２０２２年、２０秒程度の通話でＡＩが認知機能の低下を確認する無料サービス「脳の健康チェックフリーサービス」の無償トライアルサービスを始めた。菅原英宗副社長は「専用電話番号（０１２０・４６８３５４）へのコール数は４８万件以上、９０社以上の企業から関心を寄せられた」と大きな反響があったことを説明。その上で、質問が今日の日付のみだったことから「ランダムな質問に答えるほうがより良いとの意見があった」と話す。

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  通話による質問に答えることで認知機能の状況を判別する

このため、新サービスでは日付のほか、電話で聞いた質問を繰り返す「即時記憶」、聞いた複数の数字のうち最後の三つの数字を答える「ワーキングメモリー」を分析できる質問を用意した。分析用ＡＩの研究にはシルバー人材センターなどを通じて公募した３４４人が参加。認知機能の低下を判別する機械学習モデルの精度が、短時間の検査でも高くなる設問パターンを導き出し、軽度・中程度の認知機能低下の疑いを約８９％の精度で判別できるようにした。

久野誠史スマートヘルスケア推進室長は今後の展開について「２３年度中にも法人向けサービスを提供できるよう検討している」と話す。特定企業向けに専用の電話番号を用意するほか、検査履歴を基に認知機能の変化を確認できる機能などを提供する見込み。カラオケと連動した検査の仕組み、健康を促す保険商品との連携など「パートナー企業・自治体との連携でより良いサービスを目指す」（久野室長）考えだ。