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また機運醸成に向けて「技能五輪は経済界に覚悟が必要で、海外より国内にアピールすべきだ」との主張や、大会中にデジタルゲームでのおもてなしを求める声があり、今後はこれらを参考に招致活動する。
整備士が実際のエンジンや主脚を使って作業訓練できるスペースや客室乗務員がおもてなしを学べる茶室も設けた。
「私はアテンド側に回り、おもてなしに努めたい」と、最寄り駅への送迎などのバス移動では自らマイクを握り、“臨時バスガイド”になるとか。
【知識を増やす スターフライヤー・松石禎己社長】 安全とCS(おもてなし)を大切にしてほしい。
同協議会の水野誠一理事長は、「全ての製品に通ずるものとして、おもてなしの思いがあった」と講評した。
教育は「安心」「楽しい」「働きがい」の3本柱に人事制度を構築し、入社後の経過に応じて「おもてなし」や「後輩へのアドバイス」を学ぶ研修プログラムなども設けている。
品質管理の考え方「後工程はお客さまが困らないように」という発想につながると気づき、「“おもてなしマーク”と名付けた」。
今後は温水洗浄便座の設置の有無がおもてなしの新基準になり、高いサービスレベルを示す一つになると考えて作成した。
試合前後に特別な料理やイベントを用意するなどしておもてなしする観戦スタイル「スポーツホスピタリティー」だ。
