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「10月1日から、富裕層のお客さまに向けて“伝統芸能”をモチーフとした新たなブランディング施策を始めた」と話すのは、SMBC日興証券社長の清水喜彦さん。 ... 「偉大な芸や芸に向き...

5段階評価の場合、真ん中の3点が普通とされ、それよりも平均点が高ければお客さまはおおむね満足、平均点が高いほど優秀ということになる。... お客さまが満足しただけでは不十分で、商品や体験を人に伝えたい...

(月曜日に掲載) 【エール/巣鴨信用金庫水道支店・坂本芳則支店長】 長年培った色校正での確かな信頼と技術力、UV校正からコールド箔・疑似エ...

JIMTOF2018インタビュー(21)牧野フライス製作所社長・井上真一氏 (2018/10/29 機械・ロボット・航空機1)

「部品加工向けの製品も出品するが、金型を製造する日本のお客さまに対し、どうお役に立てるかを問う展示会にする。

「いくら良い機能があっても、使いにくければお客さまに使っていただけない。... 一方、使いやすくするためには高い技術が必要で、お客さま目線になって使いやすさを追求している」 ―IoT...

そんな時にも「地域金融機関とお客さまとトライアングルを組んでサポートしていく」と基本は堅持。

「他社が提供できる価値、自社が提供できる価値、お客さまや社会が必要とする価値を示す『特徴的価値』の中で自社ができて他社ができない部分を評価する。

この町の発展、都心へのお客さまの流入増加を踏まえ、これから大きな投資をして、もっともっと良くしていきたい」とあいさつした。

金融機関を代表し、東京きらぼしフィナンシャルグループの味岡桂三社長は、「お客さまである中小企業の金融、経営、雇用、技術の支援に取り組んでいるが、今後は企業の働き方改革をサポートしていく役割をしっかり果...

「興味を持っているお客さまで我々が認識できるよう新たな顧客管理システムを導入した」と語るのは、カワサキモータースジャパン(兵庫県明石市)社長の寺西猛さん。

また日本自動車工業会(自工会)の豊田章男会長は、離脱協定が合意せず2020年12月末までとされる移行期間もなくなった場合、生産活動の停止や物流・生産コスト増による事業収益の悪化など「企...

「お客さまの半歩先を行く技術サービス業という創業の理念に戻ろうと社員に話した」。 ... 「お客さまに寄り添うことでニーズがわかるはず」と顧客密着を訴える。

稲葉善治会長は機能開発をさらに進めることで、「数年後に相当なお客さまにシステムが入り始める」と期待を寄せる。

社長の臼井興胤(おきたね)さんは「コメダ史上、1番お客さまが入っている」と笑顔で語る。

お客さまと一緒に実証評価しながら新しい付加価値を創造できる」とアピールした。

越智直哉ロボット推進プロジェクト経営基幹職は「ロボットの働きを見てもらい、お客さまの(働き方に対する)意識を変えるきっかけになれば」と話した。 &...

経営ひと言/東京シャツ・鈴木弘之社長「顧客主義守る」 (2018/10/17 素材・ヘルスケア・環境)

「商品と同様に、店舗もマーケットに出すことでお客さまに鍛えられる」との信念のもと、新店の成長に期待を寄せる。

牧野国嗣理事執行役員は「テクノロジーを活用し、お客さま一人ひとりによりきめ細かなサービスを提供することができる」と話す。

そのコストがお客さまに回ってくる。... お客さまが見えなくなって、本当のニーズや声が拾えていないのではないかと気になっていた」 ―金融システムは経済に大きな影響を与えます。 ...

ここも情報を共有して連携しておかないと、お客さまが来店した時に最適な提案ができない。... 「人が中心の百貨店を支えるのがデジタルであり、例えばスマホが使えないお客さまにも今まで通りきちんと対応してい...

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