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りそな銀・事務量半減への挑戦(下)常務執行役員・池田一義氏に聞く （2010/2/26）
お客さまをお待たせしない、伝票を書かせない、押印させないの『3ない』とペーパーレス、キャッシュレス、バックレスの『3レス』を具現化するのが店舗での改革の基本コンセプトだ。
