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すでに大手向けの機械供給は一巡しており、「次のリピートを待っている」(牧野二郎社長)状況。

新規相談者の8割が口コミによる紹介で、リピート率は7割以上という。

製品・サービスに対し「満足」か「不満」を持つかでは、リピート購入率が15%しか違わない。

強さの秘密はリピート客や指名発注が多く、展示から施工運営まで一貫サービスにある。

リピート客が多いと聞くが納得である。

リピート率も約7割と高い。... 5月には中小企業庁の横田俊之次長がオカビズを視察し、相談件数やリピート率の高さに関心を示した。

さらに、予約データを活用することでリピート客へのサービスの向上にもつなげられるという。

製品の機能性だけではなく、施工も請け負うことで、ドラッグストアなどを中心にリピート需要を得ている。

図面は注意書きなどの書き込みとともに電子ファイルで保存し、リピート品や類似品の際に図面やデータを探す時間を短縮する。

アドバイザーはメンテナンスやリピート受注といった納入した顧客のフォローを専門で担う。

採用後のリピート率も高いという。

長くても4日、早ければ当日という超短納期に応じ、リピートの加工依頼も多い。

将来はリピート注文や見積もり依頼などの機能も追加する予定だ。

必ず手にとる明細書に商品情報を掲載することで、再び通販サイトを利用するリピート率の向上が期待できるという。

山本社長は「夏の暑い季節しか売れないと思っていたが、現在もリピート発注があるほか、農業作業者の引き合いもある」と笑顔をみせる。

QRコードを使い顧客ごとのセッティングを登録することで、リピート発注の際の納期短縮を実現している。

中国で化学プラントの大型案件を受注した際も詳細設計を提出したらリピート受注がなかったが、「できることがわかったから、それでいい」と豪快に笑う。

リピート需要がないと成り立たない。

リピートして売れるものを持たなければならない。

秋本氏は「使用者の評価はとても高く、リピート率は8割以上」と手応えをつかむ。

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