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インバウンド(訪日外国人)の伸び以上に「海外からのお客さまの伸びが大きい」(広報室)。

株主総会/ドコモ、監査役承認など3議案を承認 (2016/6/17 電機・電子部品・情報・通信1)

またスマートフォンの基本料金を下げてほしいとの意見については「お客さまへのサービスの向上と事業の成長を両立させ、低廉化への対応を進める」などと説明した。

青木会長は福岡総会で「郵政事業はユニバーサルサービスのコスト問題や金融2社の新規業務など政治課題が山積みだ」と述べ、総会後の記者会見では「限度額引き上げは地域のお客さまの強い声を受けて局長会が取り組ん...

新役員/東京ガス−執行役員・新田洋平氏ほか (2016/6/15 建設・エネルギー・生活2)

■執行役員IT本部業務改革検討プロジェクト部長 鴫谷あゆみ氏 【横顔】OA活用、勤怠、経理、お客さまサービスなど幅広い分野でIT構築プロジェクトをマネジメントした経...

問題発覚当初は「お客さまに迷惑をかけることはない」(鈴木会長)と燃費を改ざんしていた三菱自動車との違いを強調していた。

不撓不屈/大和鋼機(2)父と兄の潤滑剤 (2016/6/8 中小企業・地域経済1)

同年に専務に就任した治は「頻繁にお客さまを訪ねた。

いろいろなお客さまの目を通すことで高い価値が生み出せる」と話す。

しかし突拍子もない名前を面白がるだけで付けていたら、お客さまはすぐに飽きるだろう」 ―ネーミングを一般向け製品を持つメーカーだけの行為ではなく、業種を問わないもの...

こうした未来を見据えれば「光回線をお客さま任せにするのは(考え方として)破綻している」(鷹田良樹商品企画部課長)。

不撓不屈/中遠熱処理技研(4)若い力育つ町工場に (2016/6/3 中小企業・地域経済1)

「以前は何でも自社でやろうとしたが、お客にとって良いのが一番」と考えを改めた。「自社の競争力を高めることは前提だが、お客さまがいなければ会社は明日にも解散しなければならない」と中小企業の生き方を肝に銘...

6月末までに準備を整えて、お客さまの評価を見る」 ―三菱商事との連携強化を掲げています。

お客さまからの預かり資産を拡大できた社員を評価する制度の導入とあわせて、「体力勝負の試合」からの決別を決めた。

これにお客さまが価値を求めてくれる。

■執行役員お客さまサービス推進部長 関吉淳也氏 【横顔】支社経営から保険金支払い部門まで、幅広い分野での豊富な実績と経験を基にして、地区営業本部長や損害保険事業部長...

残り90%のお客さまには当社の生保商品を提供できていない。

「オーケストラに例えると社長は指揮者の役割を担い、観客であるお客さまに応えねばならない。

新役員/立花エレテック−取締役常務執行役員・山口均氏ほか (2016/5/30 機械・ロボット・航空機2)

「お客さまにとってなくてはならない存在になりたい」が信条。

「燃費表示とカタログ表示はほとんど異なっておらず、お客さまに迷惑をかけることはない」(鈴木会長)と、スズキは”三菱自との違い“を強調する。

「冷凍飲料」定着するか-飲料各社、「冷凍兼用飲料」を強化 (2016/5/27 建設・エネルギー・生活2)

大幅強化についてサントリーは「夏場は飲料を凍らせて楽しみたいお客さまが増えている」と説明する。

すると、なんとなく隠れた「本当の原因や事象」が、“イロイロ”ありそうなので、この社長は、このような事態を活用し、お客さまにも、社員にも役立てる方法はないものかと考え、【環境経営士】と相談して、今回のよ...

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