記事検索結果

NECソフト、顧客体験で戦略室（2014/1/7）

システム構築(SI)やソフトウエア開発で「ユーザーエクスペリエンス(UX=顧客体験)」を重視し、使いやすい製品・サービスを提供する。 UXとは...

富士通、「インターファーム」顧客体験機能に重点（2013/11/21）

富士通はアプリケーション(応用ソフト)開発の方法論やツールなどを体系化したフレームワーク(枠組み)「インターファーム」に、顧客体験(UX)機能を重視した...

米IBM、3つの視点−”個客価値”の共創（2013/10/8）

三つ目は顧客体験。デジタルと実世界との統合では顧客との接点で「魅力ある体験」をもたらすことが重要。調査では今後3―5年では顧客体験の変革が最優先事項であることが確認された。

米IBM会長、ビッグデータで優位に−都内で熱弁（2013/10/8）

世界規模で実施した顧客調査にも触れ、企業が成功を収める要件として(1)顧客の影響力を受け入れて経営に生かす(2)デジタルと実世界との統合(3)魅力ある顧...

日本オラクル調べ、「顧客体験」影響で意識格差（2013/3/13）

日本オラクルは12日までにまとめたウェブサイトを通じた購買で問われる「顧客体験」に関する調査報告によると、顧客体験の低下で生じる損失は、最大で年商の20%に上る恐れがあることがわかった。経営幹...

シティバンク銀、リテール業務を再強化−6月都内に2支店（2010/2/5）

新たに開設する4支店では、顧客がIT機器などを使って、セルフサービスで銀行取引ができる「スマート・バンキング」の手法を活用し革新的な技術を導入した店舗に位置づける考えだ。「新しいコンセプトとテクノロジ...

深層断面/デジタル家電−日本勢勝ち残りの道（2010/1/8）

(米ラスベガス=川口哲郎) 《新たな映像体験》ラスベガスで7日(日本時間8日)から開かれる世界最大の家電見本市「コンシューマー・エレクトロニク...

深層断面/アップルvsグーグル、ネットサービスで利害対立（2009/8/21）

【絶対的な自信】確かに、音楽配信「アイチューン」などネットサービスとハードウエアを統合し、トータルな顧客体験を提供するソフト技術に莫大(ばくだい)な投資をしてきた。

「七つの中核事業での成長、オープンイノベーションの加速、ワイヤレス時代の顧客体験という方針は何も変わっていない。

ブランド経営時評/首藤明敏−ステークホルダーと生活者（2008/1/28）

最近、顧客・投資家・従業員・地域社会などを、企業を取り巻くステークホルダーという言葉で表現することが多い。... また、その会社の商品やサービスに対する良い顧客体験が、就職希望や株式投資に結び付くこと...