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【数字の見方】①業種②所在地③資本金④代表者⑤負債額⑥事由 【19日】 ◎佐藤興産 ①元不動産賃貸・売買、有料老人ホーム運営②東京都中野区③1000万円④市...
ディアイスクエア(東京都渋谷区、本多信隆社長)は、日本IBMが提供する「ワトソンx.ai」などの人工知能(AI)を活用し、コールセンター業務...
ほかにも、AIが不審人物を検知し店員への通知と店員の声がけ対応により万引を未然防止する防犯対策、コールセンターの営業時間外における家電出張修理受け付けにAIオペレーターを導入し顧客満足度向上させるなど...
ボランティアセンター開設・運営や資機材の手配・運用などで連携し、ラベンダー畑が象徴的な上富良野町を守る。... 緊急コールセンターや避難施設の開設・運営、これらに必要な人員や物品の手配などでも協力する...
クラウドへ移行 オリックス生命保険はコールセンターで使う電話の基盤システムを刷新した。... 保険業界では、顧客接点となるコールセンターのサービス品質が顧客に選ばれる一つのカギになる...
プラットフォーム(基盤)の要となるコールセンターは、他部門と比べて従業員のストレスが多くなりがちだ。
冠婚葬祭用などのカタログギフト最大手として商品企画から調達、販売、配送、コールセンターまでの統合基盤を生かし、近年「ふるさと納税」など自治体向けの運用受託で成長著しい。... 競争力の源泉である東日本...
シャープ子会社のAIoTクラウド(東京都江東区、松本融社長)は、コールセンター代行のバディネット(東京都中央区)と協業し、従量課金制のアルコールチェック代行サービスを始...
佐藤暢彦社長は帝人で在宅医療分野に従事し、コールセンターの設置や訪問看護師向けのメディアの立ち上げに携わった。
迅速な保険金支払いやコールセンターの対応力も含め、総合力が評価されていると思う」 ―利益面は。
「当社の1000人弱の社員のうち、4分の3は損害サービス部門とコンタクトセンター(コールセンター)部門が占める。
NTTテクノクロス(東京都港区、岡敦子社長)は、高精度な音声認識ができる人工知能(AI)技術を用いたコールセンター業務支援システム「フォーサイト・ボイス・マイニング」&...
利益拡大に向けて債権分類と回収手法の見直し、コールセンター人員の増強、人工知能(AI)を活用した審査と回収モデル向上などに取り組む。
子どもの命、AIで守る NTTテクノクロス(東京都港区、岡敦子社長)は、高精度な音声認識ができる人工知能(AI)技術を用いたコールセンター業務支援シス...
金融業界では稟議(りんぎ)書の作成、事務手続き照会、コールセンターでの問い合わせ対応など、幅広い業務で生成AIの活用が広がっている。
映像や音楽を視聴できる会員制サービス「auスマートパス」などの自社サービスやコールセンター業務の効率化に関する実証実験を自社グループで4月に実施し、社内問い合わせの窓口業務の回答作業負荷を3割削減でき...
エスプールグローカル(東京都千代田区、佐久間雄介社長)は、山口県宇部市と立地協定を締結し、同市に隣接する複数の自治体業務を受託するシェアード型のBPOセンターを2025年5月に開設する...
