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マツダ、デジタルマーケ本格導入 顧客接点を強化 (2024/10/11 自動車・モビリティー)

趣味などでつながる既存コミュニティーと新たに接点を持ち、新規顧客獲得を狙うとともに、顧客情報管理(CRM)を拡充してユーザー体験機会を創出し、顧客ロイヤルティーの維持につなげる。...

高精度の文字起こしによる商談記録の作成やデータ化によるAI解析を通じて営業力の強化を図るとともに、顧客ロイヤルティーの向上につなげる。 ... 商談記録の顧客データベースへの入力業務...

顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンターは、カスタマーサービスの提供を通じて、CX(顧客体験価値)を高める重要な役割を担っている。... 顧客行動や顧客とのコミュニケーション手...

マーケティングの見取り図(10)公式アプリ利用実態(下) (2024/2/16 生活インフラ・医療・くらし2)

登録顧客に “特別感” 演出 前回、スーパーマーケットやドラッグストアをはじめとするチェーン店での導入が一般化している公式アプリケーションについて、利用しているアプリ...

顧客への価値提案カギに 「スタートアップワールドカップ(W杯)2023」(米ペガサス・テック・ベンチャーズ主催)の決勝大会が米サンフランシスコで開かれ...

協業により阪急阪神グループの顧客データを統合、分析するための共通IDを活用した新商品やサービスを開発する。... データ分析で施設や店舗の魅力を高めて顧客ロイヤルティー向上を図っている。... これら...

近鉄グループ、ホテル攻勢 万博・インバウンド照準 (2022/10/26 建設・生活・環境・エネルギー2)

マーケティング力やセールス手法、顧客ネットワークなどを活用する。... 会員プログラム「都プラス」は、ポイントプログラムからロイヤルティープログラムに転換した。... 顧客ロイヤルティーを高め、会員拡...

「お客さま価値、顧客ロイヤルティーの高い会社になる。... 1990年代から進むガス自由化に直面する中、同社は顧客との向き合い方を見直してきた。... 脱炭素に資するサービスを提供...

ブライアリー、製品満足度診断サービス (2020/8/27 電機・電子部品・情報・通信1)

野村総合研究所(NRI)グループのブライアリー・アンド・パートナーズ・ジャパン(東京都千代田区)は、顧客理解を深めるロイヤルティー(企業や製品などへの信頼や愛着...

災いに備えるのはもちろん、自社技術でしかできない仕事を極め、顧客に信頼される存在であることだ。... 絶えず自社技術でしかできないオンリーワンの仕事に磨きをかけ、顧客にとって不可欠な存在になること。....

商品の価値を顧客に伝え、最適な商品を提案する。... 1―3カ月の計3コースの定期購入は顧客から好評で、2019年12月までの顧客数と比べ2倍以上の伸びを見せている。 ... 調査は...

ビッグデータがもたらす効果については「新しい収益源を見いだした」が94%、「顧客を囲い込んで獲得した」が90%、「さらに新しい製品やサービスを開発している」が89%といった状況...

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