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高田工業所、熊本に顧客対応拠点半導体関連に自社製品PR （2024/10/11 中堅企業）

高田工業所は熊本県菊陽町に、同社初のカスタマーサービス(CS)センターを11月22日に開設する。同町には台湾積体電路製造(TSMC)が進出、近く量産が始まる。高田工業所...

ニューノーマルで輝く(56)日立チャネルSOL データ分析、金融機関支援（2022/11/15 電機・電子部品・情報・通信２）

両社はデータを現金自動預払機(ATM)や顧客対応拠点などと連携することで金融機関の変革を後押しする。 ... 顧客データに加え、ミライズ...

JFEスチール、自動車部材ウェブ商談研究施設の展示再現（2021/5/7 総合１）

JFEスチールは新型コロナウイルス感染拡大影響の長期化に対応し、オンラインによる自動車部材の提案活動を拡充する。... CSLは自動車・部品設計の初期段階から顧客にかかわるための戦略拠点。... CS...

深層断面/大変革時代の営業・提案力 “売り”を変え実り生む（2020/3/4 深層断面）

高齢化社会に対応【証券、対面増員で安心・安全】大手証券に顧客対応力の強化に取り組む動きが広がっている。... みずほ証券はコンタクトセンター(顧客対応拠...

SMBC日興、シニアにコンサル200人体制対面形式で顧客と関係強化（2019/12/17 金融）

金融業界では、シニアの心身や認知機能の衰えを踏まえ、サービス展開や顧客対応を強化する必要性が高まっている。... 金融サービス以外のニーズにも対応する。... またコンタクトセンター(顧客対応...

みずほ証、コンタクトセンター高度化電話+ITで問い合わせ最適対応（2019/11/21 金融）

みずほ証券は店舗の業務効率を高めるため、コンタクトセンター(顧客対応拠点)の機能を拡充する。かかってきた電話番号から顧客の属性やニーズを判別し、問い合わせを各オペレーターに振り分ける仕...

TKC、栃木・鹿沼市に顧客対応拠点−地域雇用拡大（2017/3/14 中小企業・地域経済１）

現在、宇都宮市の本社で顧客サポートにあたる100人程度を移管して問い合わせに対応。

トランスコスモス、大分市に顧客対応拠点（2016/11/22 電機・電子部品・情報・通信１）

トランスコスモスは大分市に顧客対応拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターおおいた」を開設した。... 同拠点では2018年度に売上高7億円、取引社数30社を目指すほか、300人の雇用を計画し...

昭和精工、タイに拠点−日系の車用金型メンテ（2012/10/24）

東京・大田区の企業が共同進出するバンコク近郊のアマタナコン工業団地内の「オオタ・テクノーパーク」に拠点を設け、主要顧客である日系自動車メーカー向け金型のメンテナンス体制を整備する。... 主要顧客の量...

あいおいニッセイ、顧客対応拠点「安心安全」に-年明け稼働（2011/12/23）

あいおいニッセイ同和損害保険は顧客からの問い合わせに対応するカスタマーセンターを東京都板橋区の「東京カスタマーセンタービル」に移転し、2012年1月から稼働させる。地震、水害、停電などの災害リスクに対...

収益構造が厳しくなっているNTT西は7月をめどに顧客対応拠点の集約など運営体制を効率化し、物件費を100億円削減させる。