記事検索結果

広がるグリーン調達/マブチモーター−「保証」「同意」で活動を活発化（2012/10/9）

開始以降の環境調達に関するクレームはゼロを継続中だ。

チームで不良退治/ロート製薬−各部門の管理基準を文書化（2012/10/3）

販売後の製品ごとのクレーム比率とその対応も記録。

経営士の提言/重要性増すリスクマネジメント(上) （2012/10/3）

特に製造業や輸出企業にとって製品のクレームによるPLは日本よりも欧米の基準が厳しく、日本企業も多額の賠償金を支払う事例が出ています。

丸紅情報システムズ、米社製品質管理ソフトを発売−車産業の国際規格に準拠（2012/9/20）

あらかじめ作成した品質管理計画に基づき、製品の設計データから検査・測定の手順と結果、使用した機器、出荷後のクレームに至るまで、品質に関わる詳細な情報をデータベースに蓄積。

アバンセ、アンケート式で「満足度」判断ソフト投入（2012/9/19）

さらに顧客の要望やクレームなどを共有化し、業務改善に活用することも可能。

未来を築く地域発イノベーション/奈良県中小企業支援センター−近畿で広域マッチング（2012/9/19）

時間制焼き肉食べ放題の店では、客からクレームが出かねない。

チームで不良退治/牧野フライス精機−再発防止策をルール化（2012/9/19）

ユーザーから挙がった意見やクレームをリポートにまとめ、参加者で共有。

個性発信・話題の商品/THK−免震テーブル「TGS」（2012/9/17）

同地では余震が続いているが「導入者からのクレームは1件もない」(THK幹部)。

海天国際HD、主要顧客向けに特化した射出成形機の専用工場（2012/9/14）

海天国際は08年のリーマン・ショック後に生産量を急拡大させたことで、顧客から装置の不具合などでクレームを多く受けた。

オニキス、グループ共通の相談窓口を設置（2012/9/14）

新車・中古車販売のほか、自動車ローンなどグループで取り扱う商品・サービスに関する質問に答え、クレームにも対応する。

驚きの輸送技術/西濃運輸−自転車専用の宅配便（2012/8/23）

傷などのクレームゼロも自慢。

チームで不良退治/ワイピーシステム−作業手順書で「底上げ」図る（2012/8/22）

不良があればクレーム報告書や不合格報告書を会議に提出し、具体的な改善方法を議論し解決につなげている。

日本企業のカンボジア進出増加、工業団地・港湾などインフラ整う（2012/8/21）

また外資企業からクレームがあれば「2、3日で私の耳に入る」(ソピア事務局長)と話し、「2週間待たずに解決策を考える」(同)とスピード対応をアピールする。 ...

三井生命、業務書類に品質指標−営業活動を促進（2012/8/21）

新システムの移行と合わせ、品質管理部が顧客の意見やクレームを一元的に集約し、関連する各部署との調整役を担う。

プロフェッショナル&専門部署/江崎グリコ−製品回収の発生リスクゼロに（2012/8/16）

火曜日から金曜日までの週4日、毎朝、リスクマネジメント会議を開き、前日に寄せられた指摘やクレームを現場にフィードバックしている。「クレームを起点として品質の課題を解決する場という位置づけ」(岡...

キラリわが社のロングセラー(7)富士塗料工業所、東洋工業（2012/8/3）

もともとは表面が傷つきやすいというクレームで悩んでいた家具メーカー向けに開発した製品だ。

ロジスティクス・変革のリーダー/バイオコスモ社長・市岡隆司氏（2012/8/2）

顧客クレーム発生時に、リアルタイムで情報を把握できない問題も大きい。

経営ひと言/住友電設・磯部正人社長「労働災害を撲滅」（2012/7/19）

労働災害や品質クレームの撲滅に向け、「努力を積み重ね、プロとしての見識、経験値を確実に高めよう」と呼びかける。

伝承の力・工場長に聞く/京三製作所信号事業部製造部長・嶺孝志氏（2012/7/18）

変化があるところには、クレームの芽がある。

イケナガ、農作物を均等に袋詰めする計量器発売（2012/7/6）

袋詰め野菜はクレームを避けるため、表示重量より5―8%程度重くなっているのが通例。

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