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挑戦する企業/三菱重工業(8)火力、世界一へシナジー創出（2016/1/4 機械・ロボット・航空機）

トラブル情報を即座に公開、対策・原因究明を共有し、夜行便でエンジニアを飛ばすなど、日本流の”おもてなし“サービスで信頼を積み上げた。

勢い増すインバウンド/心つかむサービス日本流（2016/1/1 中小企業・地域経済２）

アジア以外に欧米を含め、幅広く外国人観光客を「おもてなし」できる土壌の拡大が何より重要だ。

インタビュー/東京都知事・舛添要一氏「全国の中小に五輪効果」（2015/12/24 中小企業・地域経済）

「おもてなし、バリアフリー、ボランティアの育成、同時通訳ソフトによる多言語対応、テロ対策など、ハードとソフトの両面であらゆる準備を進めている。

「新国立」大成・隈氏案に決定−木と緑のスタジアム、伝統的な和を創出（2015/12/23 総合１）

梓設計の杉谷文彦社長は「日本のおもてなしの心を感じていただけるよう細やかな配慮を心がけたい」と述べた。

友さんのスケッチ(286)素晴らしい出会いと、能登の魅力ある空間（2015/12/11 ウイークエンド）

完璧な「おもてなし」だ。

著者登場/資生堂執行役員常務・関根近子氏『資生堂で学んだまごころの仕事術』（2015/12/7 books）

おもてなしとは所作ではなく、どうすれば相手が喜んでくれるかを考えることだと思う。

産業春秋/仙台市営地下鉄東西線（2015/12/4 総合１）

地下鉄の新線開通を「本質的なおもてなし」を見つめ直す機会にしたい。

東北自興、大型車両受注拡大目指し新整備工場（2015/12/3 中小企業・地域経済１）

新工場の完成を機におもてなしの心を大切に、これからも顧客に満足してもらえるサービスを提供していきたい」と抱負を語った。

ベイエリアおもてなしロボ研、複数の接客ロボを連係させるシステム開発（2015/12/2 ロボット）

芝浦工業大学などが参画する「ベイエリアおもてなしロボット研究会」は、複数の接客ロボットが連係して観光案内する、ロボットおもてなしシステム(写真)を開発した。

経産省、“おもてなし”評価‐規格認証へ検討会（2015/11/19 総合２）

経済産業省は18日、接客の良さやクレジットカード対応、清潔感などサービス品質の認証制度や標準化を取り入れるための「おもてなし規格認証(仮)に関する検討会」を立ち上げた。

ヤマハと関西私鉄5社、案内放送をスマホに表示するシステムの実証開始へ（2015/11/17 建設・エネルギー・生活２）

ヤマハと関西私鉄5社は、2016年3月31日まで鉄道車両や駅のアナウンスを乗客のスマートフォンに文字表示するシステム「おもてなしガイド=写真」の実証実験を行う。

案内嬢はアンドロイド−東芝製、東京・アクアシティお台場に3カ国語対応で常設（2015/11/16 中小企業・地域経済）

東京都の2015年度新設事業「東京都臨海副都心おもてなし促進事業」補助対象事業の一つに東芝の「観光案内アンドロイドの常設」が選ばれた。

友さんのスケッチ(282)「海の京都」おもてなしに感動（2015/11/13 ウイークエンド）

細やかな心からの「おもてなし」に感動した。

NEC、大量の映像から特定パターンで出現する対象者を高速検索できるAI開発（2015/11/12 科学技術・大学）

街中や駅、観光地における防犯対策のほか、20年の東京オリンピック・パラリンピックに向けて、「困っている外国人などを助ける“おもてなしサービス”として使える可能性もある」(江村克己執行役員...

インタビュー/西日本鉄道取締役専務執行役員・高崎繁行氏「18年にはバンコク進出」（2015/11/4）

それがホテル本来のおもてなしと考えている。... 今後の海外展開に向け、日本式”おもてなし“がどこまで通用するのか試される。

新幹線に沸く北陸/(上)石川県への観光客、過去最高に（2015/10/28）

3日から金沢―和倉温泉間で運行を始めた観光列車「花嫁のれん」は、「和と美のおもてなし」がコンセプト。

クローズアップ/中小8テーマ事業化、ロボット開発−都産技研とタッグ（2015/10/26）

―すでに、おもてなしロボット『コンシェルジュ』で大学や研究機関向けに販売実績がありますね。

ヤマハ、USENと連携−スマホに放送内容表示（2015/10/23）

【浜松】ヤマハは、音のユニバーサルデザイン化支援システム「おもてなしガイド」事業でUSENと連携した。... 店舗は簡単におもてなしガイドに対応したアナウンスを放送でき、客はネット接続しなくてもサービ...

東京都、臨海部の観光インフラ整備13件に補助金（2015/10/21）

東京都は2015年度に新設した補助対象事業「東京都臨海副都心おもてなし促進事業」対象として13件を選定した。

百貨店、化粧品売り場強化−デジタル活用で手軽に買いやすく（2015/10/21）

(増設で)おもてなしをさらに充実する」(古屋毅彦本店長)。

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