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記事検索結果
503件中、24ページ目 461〜480件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.003秒)
苦情件数では99年度に503件の申し出があった。... これは日商協が特別電話相談を4回に拡充し、商品先物取引に関する苦情などを受け付けたためで、「相談センターの存在が認知された」と受け取るべきだろう...
ソフトバンクグループの携帯電話サービスについて、契約内容を一方的に変更されたという苦情が消費者から相次いでいることが20日、国民生活センターの調べで明らかになった。
会員企業に対する苦情内容では「顧客対応」が1位。... また苦情傾向は「顧客対応」に関するものが同26・7%増で1位。... 商品別の苦情件数では1位が「化粧品」で同75・0%増。
公正取引委員会の松山隆英事務総長は16日会見し、NTT東日本・西日本による景品表示法違反を踏まえ「従前から電気通信サービス業の料金表示に関しては消費者の苦情が多い」と指摘。
クレーマーとは、普通の顧客・市民と比べ、要求内容か行為態様のどちらかで明らかに異常な不当要求行為者である。相手にした職員はクレーマーから、「社長・首長やマスコミに言うぞ、裁判所や役所に訴える」などと威...
日本産業協会は消費者からの苦情相談などに対して適切に対応できる人材を判定する「08年度消費生活アドバイザー試験」の申し込み受け付けを8月1日に始める。
ジュピターショップチャンネル(東京都中央区、03・5541・6564)は、苦情対応を含む顧客対応マネジメントの国際規格「ISO10002」への適合を宣言した。
同協定は業者に関係法令を順守させ、不適正な勧誘などを行わないよう指導するとともに、消費者への料金、商品の正確な説明や葬儀に関する相談窓口、消費者からの苦情相談窓口を設置するなど消費者保護を明確にしてい...
日本商品先物取引協会がまとめた07年度の商品先物取引の受託業務および委託勧誘に関する委託者からの苦情・紛争(あっ旋・調停)件数は、前年度比7件増の286件だったことが明らかになった。9...
これまで商品先物取引に関する苦情や紛争、訴訟の件数などの開示は各社の店頭掲示で行われてきた。... 産業構造審議会の商品取引所分科会は「社会的信頼回復には、委託者トラブルを解消するとともに取引員各社が...
事務リスクとは保険募集人などが正確な事務を怠ることなどで会社が損失を被るリスクで、その管理にあたっては、顧客からの苦情や事務ミスの発生事象の収集・分析を通じた全社的な事務リスクの把握と、再発防止策の策...
カブドットコム証券は7日、苦情対応に関する国際規格「ISO10002」への適合を同日付で宣言したと発表した。... 同社は独自に顧客の苦情・要望を的確に把握し、分析、迅速にサービスに反映するための体制...
「苦情には真剣に応じたいが、横暴な消費者が増えて…」と経営者はこぼす▼食品偽装事件に後押しされるように、自民党や政府が繰り返してきた議論は国の規制強化ばかり。
