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記事検索結果
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【熊本】CENTRIC(東京都豊島区、山田亮社長、03・6912・5164)は7850万円を投じ熊本市内に拠点を設け、4月にコンタクトセンター業務を始める。... 同社は電話や電子メー...
NECは人工知能(AI)技術を活用してコンタクトセンター業務を革新する「自動応答ソリューション」を開発した。
丸紅情報システムズはコンタクトセンターの業務支援システムで、クラウド型の商材を投入し新規顧客開拓に乗り出す。従来、大手向けに大規模システムを展開していたが、システム構築が不要なクラウド型で簡便にコンタ...
トランスコスモスは損保ジャパン日本興亜インドネシアの24時間対応の自動車事故受け付けコンタクトセンター業務を受注した。ジャカルタ市にあるコンタクトセンターで自動車保険加入者に対し、事故発生時の事故受け...
企業のあらゆる業務を支援するコンタクトセンター。... コンタクトセンターの品質の要となるのは「人材」。... そのため自社に品質管理教育など教育制度を設けているほか、コンタクトセンター業務にかかわる...
NTTコミュニケーションズ(NTTコム)は大規模コンタクトセンター(顧客対応窓口)の業務システムをクラウドコンピューティング型で提供するサービスを2日に始める。... ...
富士ゼロックスの顧客からの問い合わせ対応業務を担当する子会社「富士ゼロックスサービスクリエイティブ」(東京都中野区)が、コンタクトセンター業務の国際的品質保証規格「COPC」を取得した...
アイティフォーはコンタクトセンター(顧客対応窓口)に必要な機能をクラウドコンピューティング型で提供するサービスを11日に始める。初期投資を抑えながら業務拡大に応じて柔軟に機能を拡張でき...
「コンタクトセンター業務を1カ月程度で始められる」(CTC)という。... 顧客データを業務ごとに分けて安全に管理することが可能。... CTCはこれまで主に大規模コンタクトセンター市...
「コンタクトセンター(電話対応部門)の応対品質が企業のブランド価値を決める」と強調するのは、NTTマーケティングアクト(大阪市中央区)社長の中田晴夫さん。 テレ...
森下仁丹は通信販売のコンタクトセンター業務を受託する全額出資子会社を設立する。... 森下仁丹のコンタクトセンター業務を受託するほか、他社からの受託も見込む。... 森下仁丹は健康食品の通信販売事業を...
NTT西日本は顧客への電話対応業務を手がけるコンタクトセンター事業で、グループ内の役割分担を明確にする。これまでは子会社それぞれが個々に事業展開していたが、拡大するコンタクトセンター需要を取り込むため...
