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丸紅情報システムズ、コールセンター効率化 電話発信の一部自動化 (2018/7/12 電機・電子部品・情報・通信1)

アウトバウンドコールは、コールセンターから顧客に電話発信し、通話状態になった顧客のみをオペレーターへつなぐ。... これにより利用者に自動で電話し、通話状態になった場合に自動音声を流し、利用者自身がプ...

サントリー、健康経営を強化 オンライン診療導入 (2018/7/5 建設・エネルギー・生活1)

遠隔地に住む社員の家族(後期高齢者)は、自宅でタブレット端末などのビデオ通話機能で健康診断が受けられる。

「ハンディ」はインターネット接続や国内外への通話、多言語による観光案内などの機能を備えたスマホをホテルの客室に設置し宿泊者に無料で貸し出すサービス。

固定電話の音声通話収入減で減収傾向が続く中、地域の企業や自治体が抱える課題をデジタル変革で解決する高付加価値サービスで中期的な増収基調への転換を目指す意向を示した。

タカコム、音声認識サーバー発売 通話内容をテキスト化 (2018/6/22 電機・電子部品・情報・通信2)

【岐阜】タカコム(岐阜県土岐市、中尾恭二社長、0572・58・0200)は、同社の通話録音装置の音声データを収集し、全文をテキスト化する音声認識サーバー「VR―TRS100=写...

アマゾン、新型AIスピーカー投入 円形ディスプレー搭載 (2018/6/21 電機・電子部品・情報・通信1)

今後はビデオ通話やメッセージの送受信機能も搭載する予定。

その際に、交換機の処理能力を超えてシステムダウンとなったり、ネットワーク全体に影響を及ぼしたりする恐れがある場合には、警察・消防などの緊急連絡や重要通信を確保するために一般電話の通話を制御することがあ...

CROY、iPhone X用防水防じんケース (2018/6/15 電機・電子部品・情報・通信2)

完全密封ケースでありながら、通話も可能な特殊PETフィルムを採用し、水深2メートルの水圧下で連続1時間使用できる。

乗務員らの情報共有強化として運転士、車掌、指令員ら複数人がスマートフォンで同時通話できる仕組みを夏をめどに導入する。

骨伝導でボリューム調整 伊吹電子が電話音声拡聴器 (2018/6/14 中小企業・地域経済1)

【横浜】伊吹電子(川崎市高津区、松田正雄社長、044・888・3796)は、家庭用電話の受話器に取り付けて通話相手の声を聴き取りやすくする音声拡聴器「骨伝導ハイハイ電話」を開発した。....

通話機能や教育プログラムなど一部のアプリは常時に使用可能にできる。

昨年リリースした「iOS11」では、通話関連の不具合や「iMessage」サービスで不正確な文字の表示、アプリのクラッシュといった問題が指摘されていた。

トンネル内の携帯通話、九州新幹線の新大牟田―熊本間に対応 (2018/6/5 電機・電子部品・情報・通信1)

NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクは、九州新幹線の新大牟田駅―熊本駅間のトンネル内で26日から携帯電話サービスの提供を始める。これにより九州新幹線の博多駅―新八代駅間で携帯電話が利用できるようになる...

シャープ、8カ国語対応スマホ貸し出し 実習生受け入れ企業向け (2018/5/25 電機・電子部品・情報・通信1)

インターネット通信のみに対応し、電話は通話アプリケーションを使う。

5と5Zはバッテリー容量3300ミリアンペア時、二つのSIMが使え、複数の携帯電話会社の高音質通話に対応する。

三井住友フィナンシャルグループ、SMBC日興証券、FRONTEOは、通話録音の記録確認を人工知能(AI)技術を用いて高度化する実証実験に乗り出す。

AIの日本語解析度向上 NTTコム、20種のAPI提供 (2018/5/9 電機・電子部品・情報・通信2)

コールセンターの通話記録の解析精度向上などに役立てられる。

聴覚は不自由でも発話可能な利用者に対して、センターの通訳者を介して通話相手の声を文字化する。

NTTテクノクロス 電話やパソコンに接続するだけでハンズフリー通話ができる遠隔会議用マイク・スピーカー「R―トーク900」「同950」を発売した。

「テレビ通話でのカウンセリングは対面と同程度の効果がある」と話すのは、東北福祉大学助教の平泉拓さん。

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