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深層断面/負けてたまるか・正念場の日本企業(1)自動車 （2008/8/19）
アテンダントは、車両や保険などの幅広い知識を持つが営業をしない、接客のプロ。... アテンダントの応対を手本に、店舗一丸ですべての来店者を歓迎する雰囲気づくりを徹底している。
