JIECは、近畿大学理工学部に人工知能(AI)技術を活用した「バーチャル・ティーチング・アシスタント(バーチャルTA)」を提供した。バーチャルTAはIBMのコンピューテ...

三菱総合研究所は、人工知能(AI)による住民問い合わせ対応サービスに着手する。... (編集委員・嶋田歩) 【窓口より気楽】 「自治...

三菱総合研究所は、自治体向けに人工知能(AI)を活用して住民の問い合わせ対応が可能なサービス「AIスタッフ総合案内サービス」の提供を10月1日に始める。AIとの対話(チャット&...

NTT西日本は、顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンター業務を人工知能(AI)技術によって効率化するシステムを京都銀行に納入した。... 内容の聞き間違いを防止して、問い合わせ...

セールスフォース・ドットコム(東京都千代田区、小出伸一社長、03・4222・1000)は顧客情報管理(CRM)などのクラウドサービスの新機能として、人工知能(A...

特許庁は庁内業務で用いる人工知能(AI)の開発に、短期間で試行や設計変更を反復する手法「アジャイル開発」を導入する。... 迅速にシステムを開発できる同手法を採り入れ、特許審査などへの...

ベネフィッターは、人工知能(AI)を活用して利用者と対話するチャットシステムを開発できる。... CTCはソリューションの提供などで蓄積したノウハウを基に、チャットボットで使用する最適...

【名古屋】名古屋市は2018年度にロボットや人工知能(AI)、IoT(モノのインターネット)活用の普及促進を加速する。中小企業向けに最新技術や活用事例を紹介するイベント...

コンタクトセンターに寄せられた質問に対して、同社の人工知能(AI)「ジンライ」を組み込んだチャットボットが言葉の揺らぎや類義語などを認識する。 さらに問い合わせの内容...

電通国際情報サービス(ISID)はStudio Ousia(東京都渋谷区)や農林中央金庫と共同で融資業務に関する社内問い合わせ対応の実証実験に取り組む。Stud...

エス・アンド・アイ(S&I、東京都中央区、藤田和夫社長、03・5623・7888)は、米IBMの人工知能(AI)「ワトソン」の応用プログラムインターフェース&#...

OKIは、人と自然な対話を実現する人工知能(AI)を使った対話エンジン「Ladadie(ラダディ)」の提供を始めた。コールセンターやチャットによる自動問い合わせ対応シス...

煩雑な事務作業をAIに代替させるほか、法人向け事業での受注処理業務をシステムで自動化するなど一層の効率化を図り、人材を有効活用する」 ―子会社2社の事業にAIを導入しました。 ...

キユーピーは生産工程管理や顧客対応業務で、人工知能(AI)活用を推進する。... 問い合わせの中から良くある質問、定性的な質問などを選び出し、AIに対応を任せてオペレーターの業務や人員...

社内のOA機器使用に関する問い合わせ対応に、AIを応用した新システム「AIヘルプデスク」を14日に導入する。担当者の電話対応の大半をAIに切り替え、現在の応答率50%を10月までに70%...

サッポロホールディングスは、グループの働き方改革に人工知能(AI)を導入し、社内の問い合わせ対応業務を従来より45%削減できたことを公表した。... サッポログループの社員から...

NTT西日本は営業や社内対応業務の効率化に向け、子会社2社の事業に人工知能(AI)を導入する。... また年内には、同社のグループ社員の給与や保険の問い合わせ対応に活用。... 従来は...

海外展開は、中国市場をどう攻めていくかがテーマだ」 《人工知能(AI)技術を問い合わせ対応などに活用していく》 「17年度中の稼働を目指して現在試行...

10月以降、コールセンター「お問い合わせセンター」で時刻や運賃の問い合わせ対応に使い、業務効率化とサービスの均質化を図る。... 問い合わせ電話の内容を、音声認識してAIが自動的に判断し、回答候補をオ...

三井住友銀行はIBMの人工知能(AI)「ワトソン」を行員の行内照会業務に利用する。... 12月に法人業務の問い合わせ対応で用いており、2月以降、個人向けサービスや海外拠点からの照会に...