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記事検索結果
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みずほ銀行は6日、米IBMが開発した人工知能搭載型次世代コンピューター「ワトソン」を応用し、2015年以降、国内の顧客電話応対や店頭の商品・サービス紹介などの業務効率を引き上げる計画を発表した。......
14年度内には電話応対を即時に音声認識するシステムを導入する方針。... 分析結果を管理者や運転手のパソコンや携帯電話などに送信して事故削減につなげる。
タブレット端末を使用して自動車事故や労災事故を防ぐ危険予測訓練アプリやカスタマーセンターでの電話応対のノウハウをパッケージ化したサービスが関心を集めた。
2014年度内にも電話応対を即時に音声認識するシステムを導入する方針を決めた。... オペレーターの作業効率化と同時に、コールセンターの管理者が応対内容を通話中に把握することで顧客対応の底上げにもつな...
ハンドセットはスマホやタブレット端末(携帯型情報端末)をカバンなどに入れている状態で、電話応対や音楽プレーヤー再生ができる。
会社の電話応対が苦手で積極的に出ようとしない。... とはいえ、電話の応対が適切にできることが今も昔も社会人の第一歩であることに変わりはない。... 「電話恐怖症」はその象徴的な例だが、携帯電話が普及...
「38歳で福岡支店長になった時、元気のよい女性社員3人にローテーションで顧客からの電話応対を任せた」と昔話を披露するのは、大和ハウス工業会長兼最高経営責任者(CEO)の樋口武男さん。&...
保険の歴史や仕組みをクイズや映像視聴で学習するほか、「一日店長」になって、電話応対やパソコンの操作など各種の仕事を実際に体験できる。
TMJ(東京都新宿区、林純一社長、03・6758・2000)は、タブレット端末(携帯型情報端末)を利用した電話応対研修演習サービスを始めた。... 腹式呼吸や発生、電話...
桑原社長は「ある程度のトラブルならユーザー管理グループの電話対応だけで解決できるようにしたい」と意気込む。 ... 自宅でケーブルテレビを導入する際に装置の不良があったが、電話応対者...
電話応対の担当者ごとの通話量や平均処理時間、対応待ちの顧客の人数などの運用状況を即時把握できる「リアルタイムレポート機能」が特徴。... 個人顧客への対応が多く、通話件数の変動が多いブラザー販売の特性...
映像を確認する方法も、管理室のモニターからパソコンやスマートフォン(多機能携帯電話)へと変わっている。... 顧客の出費抑制のためにも、電話応対だけで課題解決できるように取り組んでいる...
電話応対業務やコールセンターの管理・業務プロセスなどが高く評価された。 ... 顧客の視点で問い合わせ窓口の電話応対業務について審査を受けた。
NTTマーケティングアクトはNTT西日本のグループ会社で電話対応窓口などを担っており、蓄積した電話応対やメール分析の手法を応用した。
「医療やコールセンター(電話対応窓口)が有効だ。... こういったことを理解する能力が必要となる」 「コールセンターでの応対も難題だ。
アイティフォーはコンタクトセンター(顧客対応窓口)向け通話録音システム「ナイス・インタラクション・マネジメントR4・1」を発売した。オペレーターが質問すべき項目を自動的に指示する機能を...
しかし本来は、会社の「品質経営」を作る規格であり、分野に関係なく営業活動・電話応対・事務処理などの全員参加が適用の基本となる。
現在、スマートフォン関連の問い合わせ専用の電話番号があり、そこへの電話はすべてスマートフォン専門部署が応対している。... ドコモの応対者が短時間で的確な回答をすることで多くの電話を取れるようにし、顧...
NTTソルコ(東京都港区、武藤弘和社長、03・5532・0120)は東日本大震災を受けて、中堅・中小企業向けに電話応対業務の支援サービス「セカンド・オペレーション・サービス(S...
