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次代をつくる/常時80種展示「ロボテラス」機能・利活用、比較の場に（2022/1/25 モノづくり）

「来場者の多数が中国や韓国などの海外のお客さま。

リケジョneo(172)新日本科学・枝村仁美さん（2022/1/24 ひとカイシャ交差点）

お客さまと直接やりとりする仕事や、仕事の内容を世の中に知ってもらうための広報活動も担当してみたいです。

展望2022/MS&ADHD社長・原典之氏社会課題の解決策提供（2022/1/21 金融）

生命保険と損保のシナジーでは、損保のお客さまに対する併売率を現状の17・6%から次期中計期間に25%まで高めたい。

ニュース拡大鏡/水筒利用増へ洗浄機開発象印、未経験領域に挑戦（2022/1/21 建設・生活・環境・エネルギー）

「今までモノづくりをやってきたが、これからはモノを活用したサービスをお客さまに届けたい」(岩本雄平新事業開発室長)との思いから、水筒を活用しやすい環境作りに取り組もうと構想を重ねた。&...

経営ひと言/フォルクスワーゲングループジャパンのマティアス・シェーパース社長「販... （2022/1/21 自動車）

「お客さまと我々をつなぐ人々。

クボタ、オンライン展で農機新商品を披露（2022/1/21 機械・ロボット・航空機）

冒頭、北尾裕一社長(写真)は「これからもお客さまの課題に真摯(しんし)に向き合い、ソリューションを開発して提供していきたい」と述べた。

ホンダ「Nシリーズ」、自分らしい生活に寄り添う軽提案展示に趣向・SNS活用（2022/1/21 自動車）

一方で価値観や生活スタイルが多様化する中、「軽でも自分らしさを表現したいというお客さまが年々増えている」(ホンダN―BOX商品企画担当の矢野達也氏)と見る。

展望2022/東京海上HD社長・小宮暁氏 ROE12%達成見込み（2022/1/20 金融）

真のマグマによる構造変化が起きている不確実な時代だからこそ、我々の原点であるお客さまや地域社会の“いざ”を支え、守るパーパスに立ち戻る。

展望2022/東邦ガス社長・増田信之氏脱炭素、3本柱で推進（2022/1/19 建設・生活・環境・エネルギー１）

「ガス販売でほぼ同数のお客さまが他社に移った。... お客さまはいろんな価値観でサービスを選ぶ。ネットで選択する若い人が今後はお客さまの中心になる。

展望2022/住友生命保険社長・高田幸徳氏キャリア形成、ジョブ型導入（2022/1/19 金融）

「お客さま単独では健康増進の取り組みが継続しないケースもある。

展望2022/明治安田生命保険社長・永島英器氏デジタル化・営業改革推進（2022/1/18 金融）

2021年のお客さま満足度が過去最高を記録したことは、対面とデジタルを融合したアフターフォローへの評価だと捉えている。... つまりお客さま、地域、働く仲間との絆を大事にする明治安田フィロソフィーを体...

川口信金とデジタルベリー、中小のDX支援で提携販路創出など（2022/1/18 東日本）

赤羽根社長は、「(川口信金の)お客さまの発展をお手伝いしたい」と話した。

経営ひと言/ANAホールディングス・片野坂真哉社長「需要創り出す」（2022/1/17 建設・生活・環境・エネルギー）

「先輩たちがさまざまな困難を乗り越え、お客さまの安全を守り常に挑戦し続けてきたからだ」と語る。

展望2022/SMC社長・高田芳樹氏農業・食品の自動化期待（2022/1/17 機械・ロボット・航空機２）

お客さまから使用していない製品を買い取り再利用する取り組みや、大手のお客さまに購買の協力をいただくなどの対応も進めている」 ―半導体製造装置向けをはじめ、好調な状態は続きそうですか。...

展望2022/日本生命保険社長・清水博氏営業の“顧客本位度”評価（2022/1/14 金融）

21年に確実に進めた変革を定着させた上で新たな変革をもたらし、社会とお客さまの要請に応えていく。... 「お客さまとの信頼関係を長く深く続けることが重要だ。... 理屈上は新しいお客さまと出会える可能...

投資の決断(25)大日金属工業・小山章会長新本社に顧客配慮のスペース（2022/1/14 西日本）

展示施設は工場となる岐阜事業所(岐阜県垂井町)に来られにくいお客さまへの配慮にもなる。

経営ひと言/イトーヨーカ堂・三枝富博社長「大きな貢献」（2022/1/13 建設・生活・環境・エネルギー２）

「これからの100年へ、お客さまや地域社会とともに成長を考え、取り組む」と強調。

経営ひと言/ホソカワミクロン・細川晃平社長「能動的に変化を」（2022/1/12 機械・ロボット・航空機２）

「『自信を持ってお客さまに送り出せる部下が増えた』というような内的要因が増えれば、会社は成長できたと言える」と、社員のモチベーションを引き上げる。

進む健康経営/東邦オート人事総務、従業員の悩み解決（2022/1/12 モノづくり）

認定を受けることで、経営理念である「お客さまの満足を追求し、全従業員を幸福(しあわせ)にする」の実現に不可欠な、従業員の健康に配慮してきたことをあらためて確認できた。 ...

新成人に薦めるこの1冊/文部科学相・末松信介氏ほか（2022/1/10 books）

日本企業には伝統的にお客さまや社会の要望に応えることを大切にする文化があるが、一方で、コロナ禍を契機とする今後の不連続な変化の時代に求められるのは、なぜそれを要望されるのかという背景課題を能動的に想定...

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