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記事検索結果
138件中、5ページ目 81〜100件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.005秒)
NKSJリスクマネジメント(東京都新宿区、石川秀洋社長、03・3349・4330)は、顧客満足度(CS)を高めるクレーム対応のためのコンサルティング事業を月内にも始める...
顧客からの問い合わせを受ける顧客対応窓口(コールセンター)は、企業イメージや顧客満足度(CS)を高める上でも重要な業務だ。... 同社はグループ別にチームを組み、対応や...
まず、初回のこの回では従業員満足度(ES)が顧客満足度(CS)を支える基本原理を考えてみる。... 今や飽和状態ともいえるサービス産業は、施設数の増加に伴い過剰なサービ...
顧客満足度(CS)と営業社員一人当たりの販売台数や営業効率などを同一地域内で競合する近隣の他社販売店と比べ、直販店単位で評価する。... 比較手法などの詳細はこれから詰めて7月に具体案...
JDパワーアジア・パシフィック(東京都港区、アルバート・ラパーズ社長、03・4550・8060)が行ったタイヤ販売店の顧客満足度(CS)調査によると、従業員が顧客の疑問...
企業が顧客と直接向き合う接点だけに、顧客満足度(CS)の向上や、コミュニケーションの中から需要動向を探り出すといった営業の武器としての意味合いも大きい。... 既存製品だけではなく、今...
中でも製品品質は顧客満足度に大きな影響・効果を及ぼすため、クレーム発生時には迅速な対応が不可欠となる。 ... 顧客のクレームをもとに、販売会社から届けられた部品を回収。... 技術...
一つは使用者に製品やサービスを上手につかってもらい、満足を得てもらうため(顧客満足度=CS)のもので、製品事故の未然防止(PLP)に不可欠である。 &#...
今春から稼働する研究開発拠点は顧客との対話が最大の目玉だ。 ... 「その道のプロ」から教えを請い、顧客満足度(CS)につなげるのが狙いだ。 ... 9月にCS調査会社...
クボタは顧客の農業機械が故障した際のダウンタイム(機械停止時間)の大幅短縮に着手する。... クボタは1月にカスタマーセンターを設立し、従来の顧客対応窓口である販社や販売店、サービス会...
顧客からの連絡を営業担当者に円滑に伝えたり、修理や配送の手配に迅速に対応したりするなど、顧客満足度(CS)向上に向けた取り組みを加速させる。 ... このため今年1月に顧客から...
【京都】京セラは29日、同社製太陽光発電システムの施工やアフターサービスの進ちょく状況を管理する独自の顧客満足プログラム「シスピー=写真」を導入し、7月上旬から本格稼働すると発表した。... ...
中分類・小分類の項目で目につくのは、高評価は「顧客満足度(CS)に関する取り組み」(1位)、「科学インフラ」(2位)など。... 一方の「強みの強化」で...
顧客をもてなす演出で満足度を高める狙いだ。 ... これら顧客満足度(CS)を意識した接客に加え、4年間の走行距離が計10万キロメートル以上の車を対象にしたメンテナンスキャンペ...
コールセンター対応の品質を高め、顧客満足度(CS)向上を目指す。 ... 各チーム内で顧客の問い合わせ情報を共有して解決にあたる。... 1日当たり約250件の顧客からの問い合...
注文から会計・売り上げまでを1システムで管理するため経営効率を高められ、顧客の待ち時間を減らし顧客満足度(CS)向上も期待できる。
顧客は最悪期を脱し、新規投資を検討し始めた。... 「顧客の生産支援に力を入れる。効率良く機械を使ってもらえるよう支援して顧客満足度(CS)を高め、世界シェア30%を維持する。
サービス産業生産性協議会(東京都港区)がまとめた第2回「日本版CSI(顧客満足度指数)」調査によると、今回調査対象になった9業界のうち、通信販売業界が最も高い評価を得た...
